Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Logiciel TAHOMA ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la nouvelle version de votre application Android de cet été 2025 il m'est impossible de connecter avec mon smartphone qui est pourtant récent : SAMSUNG S23...Bonjour Olivier, Je me permet de vous envoyer un message en privé. Bonne journée -
impossible depuis 3 jours de me connecter avec mon smartphone a l'application tahoma?
Bonjour, Je suis en déplacement il m'est impossible avec mon téléphone d'utiliser l'application tahoma. Tout fonctionnait bien mais depuis 3 jours plus d'accés? Sylvain Merci,Bonjour Olivier , Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Bonjour Vianney, Dans ce cas, seule une remise à zéro des moteurs en question peut permettre de résoudre votre problématique. De quel modèle de moteurs s'agit-il... -
Impossibilité de rajouter un 6eme volet au tahoma switch
Bonjour, Je suis en train de configurer ma tahoma switch dans mon nouveau logement dans lequel j'ai 6 volets somfy. 5 d'entre eux ont bien été détecté et ajouté, en revanche...Bonjour Daniel , Cette manipulation n'est que la toute première étape de la procédure de remise à zéro, vous devez ensuite valider la remise à zéro et reprendre les fins de... -
solution mise à jour tahoma?
Bonjour, Ma Tahoma ne se connecte plus depuis la mise à jour du 11 septembre 2025. Même suite à un redémarrerage en reset. Que puis-je faire? Merci,Bonjour Joel , De quel volet s'agit-il ? Je ne constate plus de message d'erreur dans les derniers ordres donnés à votre volet via votre kit de connectivité. Bonne journée -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Bonjour Emilie, Nous travaillons toujours sur le sujet. Je reviens vers vous, Bonne journée, -
pb application home lkit?
Bonjour, J'ai acheter neuf le kit de connectivité. Apres avoir télecharger l'application homekit j'ai toujour le message une erreur est survenu. j'ai tout essayer recharger l...Parfait Didier, Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Gilles, Si vous ouvrez la mémoire d'un volet et que vous ne la refermer pas, en effet si vous touchez une autre Smoove en effet le moteur sera transféré dessus. Si les... -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Bonjour Eric, Vous essayez d'appairer les moteurs ou les commandes directement? Par quel chemin passez vous sur l'application? Merci, -
Bug création de Pin Tahoma pour google assistant ?
Bonjour, J'ai récemment acheté une box Tahoma Switch pour pouvoir piloter mon portail Elixo 3S. Le but étant de centraliser toute la domotique sur un google Nest avec nos...Bonjour Jean-François, Qu'entendez vous par le fait de ne pas pouvoir entrer le code? Que se passe t'il exactement? Pouvez-vous m'envoyer une vidéo? Merci,
