Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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comment ajouter utilisateurs dans app Tahoma Switch ?
Bonjour, Comment ajouter des utilisateurs dans l'app Tahoma Switch Il est indiqué de choisir "gestion des utilisateurs" dans le menu "..." mais ce choix n'apparaît pas dans...Bonjour Olivier, Je ne vois pas de quoi cela peut venir. Contactez directement le service support lorsque vous êtes sur place avec votre épouse. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter des équipements sur le kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité Tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec mes volets SOMFY. Les reset des moteurs se passent bien (Va et Vient des...Bonjour Xavier, Je ne vois aucun problème sur votre kit. Aviez vous des produits auparavant? -
Déconnexion TaHoma box
Bonjour, Depuis la dernière maj ma TaHoma se déconnecte plusieurs fois par jour du wifi de ma live box 6 J’ai le message qui me demande de reconfigurer le wifi J’ai...Bonjour Mathieu, Je vois que vous avez eu un de mes collègue par téléphone. Bonne journée, -
Scenario confort thermique disparu ?
Bonjour, Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...Bonjour Guillaume, J'ai tout supprimé, je vous laisses vérifier quelques jours. Bonne journée, -
Pertes de communication aléatoires entre la TaHoma et mes volets
Bonjour, J’ai des pertes de communication aléatoires entre ma TaHoma et certains de mes volets. Le boîtier TaHoma est pourtant au centre de la maison et les distances sont...Bonjour Charley, Oui en effet avoir deux boxs peut être une solution. Vous pourrez switcher de l'une à l'autre via la même application. Bonne journée, -
Gestion 2 sites
Bonjour Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule...Bonjour Dominique, Dans votre cas et afin de pouvoir passer d'une installation à l'autre il faut: - Se déconnecter de votre box 1 - Se connecter sur votre box 2 et vous... -
Tahoma switch supprimer le lien avec HomeKit
Bonjour, Suite à problème de mise à jour de l'état de mes volets dans HomeKit j'ai supprimer le lien dans l'application Tahoma mais apriori celui-ci c'est mal supprimer car...Bonjour Marwan, Quel est le message d'erreur que vous obtenez exactement? -
Tahoma switch supprimer le lien avec HomeKit
Bonjour, Suite à problème de mise à jour de l'état de mes volets dans HomeKit j'ai supprimer le lien dans l'application Tahoma mais apriori celui-ci c'est mal supprimer car...Bonjour Arnaud, Effectuez un reset sur votre kit de connectivité via le reset en dessous pendant 10s, il vous faudra reconfigurer le wifi puis tester de nouveau. Merci, -
Code PIN HomeKit pour TAHoma V2 ?
Bonjour, Je dois saisir un code HomeKit pour effectuer un appairage. Je dispose d'une box ToHoma V2 dépourvue de code HomeKit (boitier, emballage). Pourriez-vous me...Bonjour Damien, Je vous l'envoi par mail. -
Erreur de communication TaHoma volets
Bonjour, En installant mes différents volets sur l’application Tahoma, un de mes volets indique le message « erreur de communication ». Le volet fonctionne avec la télécommande...Bonjour Cyril, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses également le déplacer et l'éloigner au maximum de la télévision, box internet... Merci,
