Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Alexandre, Nous ne sommes pas intervenus sur votre box. Comme indiqué précédemment, il va falloir supprimer les équipements, contacter Atlantic pour les remettre à... -
Impossible d'enregistrer un volet battant sur tahoma swich
Bonjour, Un de mes volets battant ne peut plus être dirigé par l'application Tahoma. Appel au service Tahoma qui m'indique que le volet n'apparaît plus et qu'il faut faire un...Bonjour Laurence, Si il n'est pas retrouvé cela indique la remise à zéro n'a pas fonctionnée. Contactez le service clients afin qu'il vous guide pas à pas. Bonne journée, -
Pourquoi l'application sur mon portable ne fonctionne plus ?
Bonjour, Il est impossible de faire fonctionner mes volets avec mon portable Application Tahoma Merci,Bonjour Pascal, Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Ma TaHoma switch ne fonctionne plus
Bonjour, Ma TaHoma switch ne fonctionne plus. J’ai tout essayé elle ne passe jamais en lumière bleu clignotante et je n’arrive pas à passer de message au service d’aide...Bonjour Michèle, Je vois que votre box est bien activée et connectée à internet. Bonne journée, -
Transfert TaHoma Classic vers TaHoma by Somy
Bonjour, Depuis le remplacement de mon iPhone, je ne peux plus accéder à mon installation TaHoma. La TaHoma est bien connectée (LED blanche fixe). L'application TaHoma...Bonjour Manon, Le PIN communiqué correspond à une Tahoma Switch et celle ci ne peut pas être migrée. N'aviez vous pas précédemment une autre box domotique? Merci, -
Soucis switch Tahoma ne se connecte plus à mon wifi
Bonjour, Après une coupure j’ai essayé de reconnecter ma box avec la Tahoma switch en lisant les forums. Led rouge fixe et led blanche clignotante sur le dessus. Elle...Bonjour Yannick, Je vous contacte par mail. -
Tahoma Switch - Aucun réseau Wi fi détecté
Bonjour, Box qui marche très bien depuis plusieurs années. Ce matin, Box non détecté sur mon application. Je reconfigure le Wifi. Tahoma clignote bleu, box connecté puis...Bonjour Thibaut, Je vous contacte par mail. -
Détecteur de fumée io ne se connecte pas
Bonjour, Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...Bonjour Nicolas, Je ne vois plus d'erreurs de mon côté sur le statut de vos capteurs. Bonne journée, -
Problème survenu lors de l’association volet et kit de connectivité
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité pour mes volets IO. J’appuie bien sûr le bouton PROG, le volet fait un petit va et vient Je clique sur suivant et j’ai de...Bonjour Nicolas, Il me faudrait le modèle de vos moteurs afin que je vous transmette la bonne procédure. Bonne journée, -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci,Bonjour Rémy, J'ai supprimé le lien avec Somfy Protect. Je vous laisses le créer de nouveau. Bonne journée,
