Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai deux installations Somfy associées au même compte : « Piscine » et « Maison d’hôtes ».
Chaque installation utilise son propre Kit de Connectivité Somfy et...
Bonjour Alain,
En effet, Amazon permet de lier qu'une seule installation, c'est pour cela que vous ne voyez apparaître que les équipements Maison.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...
Bonjour,
Suite à la suppression des volets roulants dans l'application Tahoma, je n'arrive plus à les ajouter...message me disant de contacter le support pour être accompagné...
Bonjour,
Pourriez vous svp activer le mode développeur sur ma TaHoma v2 dont le PIN est : 1225-9556-4998
Je souhaite continuer à utiliser TaHomaClassic
en vous...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch et je suis actuellement en train d’ajouter mes volets roulants à l’installation.
J’ai déjà réussi à paramétrer 6...
Bonjour,
L'ancien kit a été réinitialisé. Nous ne pourrons donc pas récupérer le clé Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir s’il est possible d’allumer une lampe automatiquement lorsque je rentre chez moi quand le badge de l’alarme est détecté et celle-ci se désactive...
Bonjour,
Oui cela est possible, il vous faut créer un scénario avancé:
Quand? Entre Aube et Crépuscule
Si état de l'alarme désactivé
Alors les lumières s'allument
Bonne...
Bonjour,
J’ai encore des problèmes de notification qui arrive sur mes 2 téléphones après plusieurs heures de l’événement.
J’ai eu le problème il y a 10 jours, vous avez...
Bonjour,
J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte.
J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout...