Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai toujours le même message d'erreur lorsque je veux associer les unités intérieures avec la TAHOMA switch.
Je vois bien mes équipements sur ONECTA.
Pouvez vous...
Vincent,
Si vous reprenez mon message du 13/01, je vous avais indiqué d'utiliser Onecta, elle est la SEULE application Daikin compatible..
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait un mauvaise initialisation de ma tahoma rail din v2,car quand j'ai essayé de syncroniser avec la app, je n'avais pas encore internet dans la maison, et...
Bonjour,
j'ai toujours le même message d'erreur lorsque je veux associer les unités intérieures avec la TAHOMA switch.
Je vois bien mes équipements sur ONECTA.
Pouvez vous...
Bonjour Vincent,
Le service support a effectué une manipulation.
Merci de tester de nouveau en étant sur de vos identifiants Daikin car il semble que le souci vienne de là...
Bonjour,
un défaut de communication est apparu sur un volet( les autres fonctionnent normalement).
En phase d’appairage le volet fait bien allez retour mais il n'est pas...
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants RTS avec télécommandes Telis,une Telis par volet roulant.
J'ai un des trois volets roulants qui a buggé et qui a perdu sa télécommande...
Bonjour messieurs dames,
Petit souci chez moi, je m explique:
6 VR Somfy avec télécommande individuelle pour chacun ( 5 Situo io et 1 Smoove io) + une easy sun io générale...
Bonjour Vianney,
Testez la manipulation suivant sur les 4 volets manquants:
- Faire un appui de 3 secondes sur le bouton Prog de la commande individuelle puis lancez une...
Bonjour,
Depuis quelques temps, des scénarios fantômes s'exécutent alors qu'ils ne sont pas prévus dans les journées types.
Il s'agit particulièrement des commandes de...
Bonjour,
Désolé j'ai bien vu la question déjà posé et j'ai tout essayé (reboot de la box, reboot du izymo shutter io)
L'application tahoma ne détecte pas l'izymo shutter...
Bonjour,
un défaut de communication est apparu sur un volet( les autres fonctionnent normalement).
En phase d’appairage le volet fait bien allez retour mais il n'est pas...
Bonjour José,
Il ne faut pas supprimer un produit Io.
Celui ci est protégé par une clé Io et vous empêche de l'appairer de nouveau.
J'ai réussi à le récupérer.
Merci de...