Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur communication volet io
Bonjour, Je suis vraiment embêté car je ne peux plus fermer le volet via appli Il me signale une erreur de communication et ne peux rien faire car je ne suis pas sur place...Bonjour Maxime, Votre box TaHoma est actuellement déconnectée, je n’ai donc pas la main. Pouvez-vous, dans un premier temps, reconnecter votre box s’il vous plaît ? Bonne... -
Erreur communication volet io
Bonjour, Je suis vraiment embêté car je ne peux plus fermer le volet via appli Il me signale une erreur de communication et ne peux rien faire car je ne suis pas sur place...Bonjour Loic, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous me dire si votre problématique persiste ? Bonne journée -
Tahoma Switch: ajout somfy protect
Bonjour, Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du...Bonjour Antoine, Je vous contact par mail. Bonne journée -
Volet roulant izymo io apparait inversé dans TaHoma mais commande murale ok
Bonjour, Mes 5 volets roulants sont équipés de modules izymo io. J'ai réussi à les associer à ma box TaHoma, mais l'un d'entre eux apparaît inversé dans l'application : il...Bonjour Somfy33, Si l'Izymo fait fonctionner le volet roulant à l'envers, c'est que les fils montée/descente sont inversés au niveau du mirco-module. Une réinitialisation... -
Problème de connexion tahoma /volets roulants
Bonjour, Voici plusieurs jours que j'ai souvent des erreurs de connexion avec mes volets, je suis obligé de debrancher/rebrancher la tahoma... il y a 2 semaines je n'avais pas...Bonjour Annie, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Erreur communication volets
Bonjour,j' ai plusieurs volets roulants en erreur communication je peux les pilotes avec la télécommande mais pas avec mon smartphone et l' application tahoma Je n ai pas...Bonjour Fanny, Pouvez-vous me communiquer le nom du volet concerné ? En effet, je ne constate aucun volet en erreur sur votre box TaHoma. Bonne journée -
Comment faire pour reconnecter volet solaire a tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre un problème sur un volet roulant solaire qui fonctionnait bien avec la tahoma switch mais qui apparaissait en défaut sur l'application. Je l'ai...Bonjour David, Dans ce cas, la clé de sécurité io de votre moteur semble poser problème lors de l’association. Vous pouvez contacter le service client lorsque vous êtes... -
Bonjour Hervé, S’il s’agit bien d’un moteur RS100, je vous joins ci-dessous la procédure de remise à zéro. FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation...
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Scenario confort thermique disparu ?
Bonjour, Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...Bonjour Guillaume, Je vous confirme qu’il n’y a actuellement aucun scénario de confort thermique dans la programmation de votre TaHoma. Afin de tenter d’identifier si... -
Scénario thermique KO
Bonjour, Le scénario thermique ne veut plus fonctionner sur ma Tahoma Switch, quand j'essaie de l'éditer j'ai régulièrement ce message d'erreur me demandant de contacter le...Bonjour Bertrand, Je constate que le scénario s’est exécuté plusieurs fois depuis votre message. Dans le doute, je procède à une resynchronisation de votre box. Bonne journée
