Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario thermique KO
Bonjour, Le scénario thermique ne veut plus fonctionner sur ma Tahoma Switch, quand j'essaie de l'éditer j'ai régulièrement ce message d'erreur me demandant de contacter le...Bonjour Bertrand, Je constate que le scénario s’est exécuté plusieurs fois depuis votre message. Dans le doute, je procède à une resynchronisation de votre box. Bonne journée -
Télécommande Amy et Connectivity kit incompatibles ?
Bonjour, J'ai récemment remplacé un volet RTS par la version IO avec la télécommande Amy (1245874). Le volet fonctionne correctement, et j'ai facilement pu l'ajouter dans...Bonjour Karl, Connaissez-vous le modèle de vos moteurs de volets roulants ? Bonne journée -
Installation volets roulants impossible après achat maison
Bonjour, Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale...emilie, cela dependra du modele de votre motrisation. -
Connexion Alexa avec la skill Tahoma Impossible ?
Bonjour, Suite à une migration (faite avec le support) de Tahoma V2 vers la Tahoma Switch, j'obtiens une erreur lors de l'association de mon compte somfy avec la skill Tahoma...Jonathan, Pouvez vous refaire l'activation de la skill maintenant? -
Connectivity Kit ne se connecte plus depuis plusieurs mois
Bonjour, Je rencontre les mêmes symptômes que dans le sujet : https://forum.somfy.fr/questions/3698643-connectivity-kit-connecte-mise-jour-13-janvier mon connectivity kit...Bonjour JF, Je vois que votre kit de connectivité c'est reconnecté hier en fin de journée Bonne journée -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Bonjour Jérôme, j'ai fais un peu de menage dans les scénario. je vous laisserai regarder si cela ce reproduit de nouveau Bonne journée -
Tahoma Rain DIN ne se connecte pas
Bonjour, ma Tahoma rail DIN fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que lq Box internet est tombée en panne. Une fois la Box remplacée, Tahoma est theoretiquement connecté au wifi...Bonjour Fernando, Je vous invite a voir avec votre professionnel pour faire le SAV de votre box Tahoma Rail Din V2 qui semble defectueus. En effet les protocole IO et zigbee... -
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. L'installation de la...Miguel, Je ne trouve rien avec l'adresse mac que vous avez communiqué. quel mail utilisez vous pour votre compte somfy protect? bonne journée -
Statut volet roulant erroné quand on actionne le volet depuis l'interrupteur
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du 09/09/2025, le statut de mes volets roulants ne se met pas à jour automatiquement lorsque on actionne les volets depuis les...Bonjour Michel, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
volet automatique conexoon
Bonjour, depuis plusieurs mois malgres relance de la box, refaire les scenario rien ne fonctionne depuis la mise a jour... mes volets ne s'ouvre et ferme plus en automatique...Bonjour Michael, j'ai fais du menage sur votre box je vous invite a refaire votre programmation horaire. bonne journée
