Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour le paramètrage de la télécommande fournie avec la nouvelle box Tahoma, je n'ai accès qu'à trois boutons : 1 pour la mise en marche totale, et 2 mise en marche partielle...
Bonjour,
Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...
Bonjour,
j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement.
Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
My Fox n'a jamais été une sous marque de Somfy.
C'est simplement une marque que nous avons rachetée.
Non absolument pas puisque votre caméra fonctionne.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une motorisation de portail SGS (RTS); d'un récepteur pour éclairage (RTS) et de 2 micromodules volets roulants RTS qui viennent compléter...
Bonjour,
j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement.
Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...
Bonjour Pascal,
En effet je confirme les dires de Jean-Luc, les caméras Visidom sont utilisables uniquement depuis l'application Visidom.
La camera reste bien fonctionnelle...
Bonjour,
Depuis Juillet, la box tahoma est bloqué sur le voyant rouge.
.
J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum :
# Plusieurs redémarrages
#...
Bonjour,
Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...
Bonjour,
Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...
Bonjour Jean-Baptiste,
A quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqué?
Pouvez-vous couper le courant sur la box et le remettre puis attendre quelques minutes qu'elle...
Bonjour,
J'arrive à l'ouvrir avec le bouton sur le mur, manuellement avec l'application sur l'ordi mais l'ouverture automatique avec les autres volets ne se fait plus. Je ne...
Bonjour Philippe,
Si votre moteur a été remplacé il est normal que vous ne puissiez plus le piloter par Tahoma.
Il faut supprimer l'ancien et appairer le nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai quelques soucis soucis avec mon installation globale.
1er soucis: j’ai un problème de retour d’information sur les volets « Nico/Rachel et salon »...
Bonjour Nicolas,
Je vous parle de ceux que vous ne voyez pas sur votre application Tahoma By Somfy.
Il faut vérifier avec votre installateur le modèle de vos motorisations et...