Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Nouvelle installation TaHoma volets roulants suite à achat maison
Bonjour, J'ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose...Thibault, Pouvez-vous lancer une recherche de produits Io depuis votre application pour activer le Io svp? La box ne vient trouver mais cela est normal. Oui clé et produits... -
Passerelle SONOS TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer la passerelle sonos pour reconfigurer . Pouvez-vous me le faire car un erreur arrive à chaque fin de processus. Voici mon PIN: 2080-0522-1451...Jorge, Si vous passez directement par ajouter un équipement puis musique retrouvez vous Sonos? Pouvez-vous tester par ce biais? -
Application tahoma hs sur s24
Bonjour, La plupart des écrans sont cassé. On ne voit pas la fin des écrans et les boutons de validations Quand les boutons sont là, la moindre actions prend plusieurs...Parfait Kevin, Bonne journée, -
appli tahoma switch : mon scénario ne s'enregistre pas ?
Bonjour, Quand je créé un scénario, il ne s'enregistre pas... Après plusieurs tentatives j'ai essayé de créer un scénario simple avec 1 seul évênement, par chance (après...Sylvain, Je vous contacte par mail. -
Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch
Bonjour, Je viens d’acheter une box Tahoma mais je n’ai pu appairer qu’un seul de mes 3 volet de toit solaire velux SSL. On me demande la clé IO à chaque fois. J’ai la...Dans ce cas il va falloir regarder avec Velux car je ne vois rien de plus de notre côté. Bonne journée, -
Scénarios ne fonctionne pas un
Bonjour, Je viens de faire une migration de Tahoma classique vers Tahoma by Somfy. Les scénarios ne fonctionnent pas, malgré le fait d’avoir fait un reset et de les avoir...Bonjour, Je vois bien des exécutions ce jour lié à une programmation horaires. Si cela se reproduit merci de me communiquer une date et heure précise à laquelle le scénario ne... -
Problème affichage sonde Atlantic sur application Tahoma ?
Bonjour, J’ai connecté mon shogun Atlantic a à la TaHoma cela fonctionne parfaitement, mais j’ai un problème d’affichage sur une sonde. Toutes mes sondes indique bien le mode...Maxime, Celui-ci me remonte en effet une programmation interne que je n'ai pas sur les autres. Il semble que la programmation vienne du Control Zone directement. Bonne journée, -
Problème d'exécution de scénario pour les volets roulants, quoi faire ?
Bonjour, Cela fait deux jours de suite que le scénario "Bonjour" s'exécute par deux fois. Ce scénario est uniquement exécuté en temps normal sur des journées types "Vacances...Oui mais tout cela est lié à nos serveurs. Si panne internet les scénarios continuent de se jouer mais vous n'avez pas accès au pilotage de vos produits. Bonne journée, -
Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy. J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me...Vous ne pouvez pas accéder par Account cela est normal. Essayez de faire les manipulation suivantes svp: Accédez à Réglages > Applications > Safari. Appuyez sur « Effacer... -
Fermeture automatique suite chaleur
Bonjour, Suite à l'installation de volets somfy rs100 io, j'avais activé via la télécommande physique le mode fermeture si grosse chaleur. J'ai deux questions : - Lorsque...Merci à vous, Bonne journée,
