Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Sortir d'Eugénie pour Somfy
Bonjour, J'ai acheté un logement neuf chez Nexity. Livré avec une box Eugenie, celle ci ne fonctionne qu'avec l'application Eugenie. Malheureusement, il n'est pas possible...Bonjour Jean-Claude, Parfait, j'ai bien effectué le transfert de clé Io. Bonne journée, -
Erreur de pilotage volet io/tahoma
Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...Bonjour Christophe, Je vois que votre installation fonctionne de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Bonjour, Je n'ai pas besoin de vous demander votre PIN puisque celui-ci est lié à votre mail. Ce qui n'est pas le cas d'Isabelle. Bonne journée, -
Perte de connexion avec boitier Tahoma (après plusieurs mois débranché)
Bonjour, Après plusieurs mois pendant lesquels ma box Tahoma Serenity était débranchée, je l'ai reconnectée : l'erreur suivante s'affiche dans l'interface web et mobile...Bonjour Lucia, Avez-vous remplacé le câble Ethernet ainsi que de port à l'arrière de votre box internet? Merci, -
Comment coupler un detecteur d’ouverture de porte avec l’alarme somfy et tahoma ?
Bonjour Je voudrez coupler mon detecteur d’ouverture garage deja sur ma tahoma avec mon alarme somfy Protection MerciBonjour Maxime, Ce capteur est-il lié à votre box Tahoma ou à un système d'alarme? Merci, -
Ma Tahoma switch ne se connecte plus au wifi
Bonjour, Depuis environ un mois, ma tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Dans notre appartement, rien n'a changé récemment et le wifi (2.4gz) fonctionne...Bonjour Alain, Vous ne pourrez pas connecter votre Tahoma en direct via votre smartphone. Il vous faudra un deuxième téléphone qui soit en partage de connexion et que vous... -
Supression d'un équipement sur ma Tahoma
Bonjour, J'aimerais supprimer un élément de ma tahoma. Mais impossible de le faire en cliquant sur le bouton - supprimer. Il ne se passe rien. Pouvez-vous le faire pour moi...Bonjour Philippe, J'ai bien supprimé les éléments. Bonne journée, -
Pb box est déjà rattaché à un compte
Bonjour, J’ai acheté une box Tahoma Switch. Suite à l’installation de 5 volets, sur les 2 derniers, pendant la procédure, il me demandait si je possédais une télécommande...Bonjour Anne, Votre compte est bien fonctionnel mais votre box n'est plus connectée à internet. Pouvez-vous la reconnecter? Merci, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Jessy, La resynchronisation de la box n'est pas possible lorsque votre box n'est pas connectée à internet. Bonne journée, -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Olivier, Je vois que vos équipements sont de marque Velux et ceux-ci ne sont pas compatibles HomeKit. Bonne journée,
