Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je n'arrive pas à créer mes scénarios, j'arrive bien jusqu'a la fin de la création mais après j'ai un message :"votre scénario est en cours de...
Bonjour,
depuis mon kit de connectivité, j'ai 5 volets sur 7 en erreur indiquant :
"Votre produit ne peut être piloté actuellement"
En cliquant sur "accéder au...
Bonjour,
Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich.
Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...
Bonjour,
Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...
Bonjour
Je n'arrive pas a lier Google Home a ma TAHOMA SWITCH
Je valide bien les autorisation et j'ai a chaque foi le meme message:
"Impossible de joindre Tahoma switch"...
Bonjour Pierre,
Oui Google Home est bien compatible Tahoma.
Hors vous avez que deux capteurs dans vos équipements qui eux ne sont pas compatibles Google Home.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai déménagé dans un appartement comportant 6 volets pilotés via des commandes Smoove.
J'ai donc souhaité acheter un Tahoma Switch pour pouvoir profiter des...
Bonjour,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé par la Tahoma.
En effet lorsque vous supprimez un équipement Io il est impossible de l'appairer de nouveau sans...
Bonjour,
Depuis hier soir ma box Tahoma ne fonctionne plus. Je pense que cela vient du pb que fait remonter Somfy mais a priori le pb est résolu.
Ma box était rouge, j'ai fait...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un boitier Connectivity Kit pour pouvoir, principalement, piloter mon portail Exavia à partir de mon smartphone, mais, bien évidemment les...
Bonjour Jean-Luc,
Essayez de rapprocher la box le plus possible du volet en question.
Si cela ne fonctionne pas, effectuez un reset du moteur et appairer le de nouveau.
Bonne...
Bonjour,
Ma tahoma swith est bloquee, viyant rouge allume fixe.
Je l ai debranche toute la nuit, appuyer sur le reset pendant 10s, rien n y fait.
Avez vous une solution...