Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pour quelle raison je n'arrive a connecter mon Home assistant?
Bonjour, Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien. Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant. Ce la...Bonjour Olivier, Il me faut également la date et l'heure du test svp. Merci, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Benoît, J'ai réussi à faire remonter des équipements dans la Tahoma. Je vous laisses tester. Si cela ne fonctionne pas, il faudra contacter Atlantic pour... -
vannes radiateurs déconnectées
Bonjour, J'ai acheté un appartement neuf nexity qui est livré avec des volets, des interrupteurs et des vannes somfy, avec la gateway dans le tableau. J'ai tout configuré...Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de définir le problème et si besoin effectuer le SAV... -
Takao M2 et interface Interface Naviclim 875310 ?
Bonjour, Je rencontre un problème sur le pilotage à distance via l'application Tahoma. Mon installation : Box tahoma Switch Climatiseur Atlantic Takoa M2 dans lequel j'ai...Merci Dominique pour ces précisions. Je regarde avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit
Bonjour, Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants. J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises...Bonjour Alban, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Bonjour Jack, Oui c'est ce qu'il faudrait sans quoi je ne pourrais agir sur la liaison Somfy protect et Tahoma. Merci à vous,
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Scénarios non récupérés par Alexa
Bonjour, J'ai deux installations distinctes Tahoma switch / Alexa / volets roulants. Sur une configuration, aucune scène (scénario) n'est récupérée, contrairement à...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié par le service support qui travaille dessus. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Reprogrammation volet roulant impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à reprogrammer mes volets roulant à à ma tahoma switch, tout marche jusqu'au va et vient et après on me dit de contacter le support Merci,Bonjour Jean-Michel, Qu'appelez vous déprogrammer? Qu'avez-vous fais exactement sur ce moteur? Merci, -
connexion thermostat Hitachi
Bonjour, J'ai depuis 3 ans, une pac Hitachi S combi avec un thermostat ATW-RTU-07, relié à une box Tahoma de somfy par la passerelle ATW-TAG-02. Tout fonctionne bien. J'ai...Bonjour Jean-Marc, Votre installation ne fait pas partie de la liste de compatibilité Tahoma. Bonne journée, -
2 volets ne communiquent plus avec Tahoma ?
Bonjour, J'ai 9 volets et j'ai dû reprogrammer la montée d'un volet qui en plus est alimenté par le même disjoncteur qu'un autre et maintenant ces 2 volets ne communiquent plus...Bonjour Jean-Pierre, Si vous avez remis à zéro ces moteurs il va falloir les appairer de nouveau car la clé Io a tourné. Merci,
