Possibilité ajouter nouvelle installation sur Tahoma

Bonjour Servan
Il faut forcer l'arrêt de l'application sur votre Iphone.
Regardez comment faire avec l'aide en ligne d'Apple ci jointe
https://support.apple.com/fr-fr/109359

Bonjour,
Depuis la MAJ impossible d'ajouter une installation le message suivant apparait (Cette fonction est temporairement désactivée) .Avant tout fonctionnait parfaitement, suite a la mise a jour , j'ai été obligé de me reconnecter a mon compte, je n'ai plus la possibilté de connecté ma 2eme box et de piloter mes 2 box.
Seul moyen, me deconnecter d'une box et passer sur suivante (pas pratique).
Normalement une MAJ est effectuée pour supprimer des bugs, améliorer l'application ,mais pas pour créer d'importants dysfonctionnements. Avez vous une solution pour rectifier? Devons nous attendre la prochaine MAJ et une date pour cette mise a jour.
En attente de votre retour
Cordialement

Bonjour Thierry
La réponse est juste au dessus, ou vous pouvez aussi consulter le menu
.../Nouveautés

Bonjour,
J'utilisais aussi tahoma sur deux sites distincts et tout fonctionnait très bien.
Hier matin, l'application s'est déconnectée de mon compte toute seule et j'ai dû me ré-identifier.
Ensuite il m'a été impossible de basculer d'une installation à l'autre.
J'ai désinstallé l'application tahoma et réinstallé, mais le problème persiste.
Pourquoi cette fonctionnalité a été retirée?
Somfy nous consulte pour améliorer ses produits, mais là nous régressons.
Comment devons-nous procéder pour retrouver le fonctionnement normal ? Attendre une prochaine mise à jour ?
Merci d'avance à tous et aux équipes somfy pour vos actions et le rétablissement du service.
Cordialement

Bonjour Jacky M.
Effectivement jusqu'à hier ça fonctionnait, mais hier matin l'application s'est déconnectée toute seule de mon compte et depuis impossible de connecter 2 comptes.

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir le problème de connexion multi site et confirme le fait qu'il n'était pas illusoire de ma part d'écrire mon agacement concernant cette régression fonctionnelle.
Néanmoins j'ai résolu le souci en clonant mon application Tahoma . Je ne vous décrit pas dans cette réponse la méthode pour cloner une application car la méthode dépend du téléphone ou du système d'exploitation
Android ou IOS(apple) que vous possèdez. La meilleure solution que je vous conseille est de poser la question en précisant les caractéristiques de votre modèle de mobile , à votre chatBOT IA préféré, il saura vous dire quoi faire. En espérant que cela aidera. Ceci n'est qu'une solution palliative et ne remet pas en cause le fait qu'il est absolument nécessaire pour les personnes qui possèdent plusieurs Tahoma de retrouver cette fonctionnalité.
Bien cordialement

Bonjour je complète la demande de Hervé , avant votre mise à jour je pouvais passer d une installation à une autre , la mienne et celle de ma fille , maintenant pour pouvoir y accéder je dois rentrer ses identifiants donc quand vous êtes en voiture c est compliqué de les rentrer en roulant.
cordialement

Bonjour Francois
Vous avez toutes les réponses dans le post.

Bonjour,
Je rencontre en effet le même problème que vous à savoir l'impossibilité de connecter deux installation depuis la mise à jour. J'adore les améliorations de ce genre. J'espère que ce soucis sera vite résolu par une mise à jour
Cordialement
Eric

Bonjour

Même problème que tout le monde. Nous avons investi chez Somfy avec plusieurs box et équipements.
Il n'est pas acceptable de désactiver cette fonctionnalité sans donner de visibilité.
Je comprends qu'il y a des évolutions mais la base d'un service c'est de développer ces évolutions sans impactés les clients.
Et si vous êtes obligé de couper le service au moins donner une date de rétablissement et faire sur une courte durée.
Moi je n'ai plus accès a ma seconde box impact fort car je l'utilisé pour des besoins professionnels

Merci pour votre réponse Vanessa,
C'est noté pour les IPhone.
Avez-vous de la visibilité pour les utilisateurs Android ?
Merci de maintenir ces échanges avec nous, clients.

Bonjour Vanessa,
Tout d'abord, merci pour vos informations
Comme le dit Damien, Iphone c'est bien, mais pourquoi pas Android en même temps ( 75% des utilisateurs sont équipés Andoid).
Si on est équipé Android, nous allons attendre combien de temps ?

Bonjour,
Je plussois au mécontentement général lié à la dégradation de service et suis stupéfait qu’une société se permette de supprimer des fonctions sans prévenir ses utilisateurs ou offrir une solution de réparation, comme un downgrade. J’ai 3 installations, dont 1 dans une résidence secondaire; pour surveiller à distance l’état de la maison et sa sécurité, devoir se déconnecter et se reconnecter est une vrai plaie. De autant que somfy est incapable de permettre d’avoir plusieurs box sur une seule adresse mail. Si ce n’était le coût de virer tous mes volets et portails, je vous assure que je me serai débarrassé très vite de mes TaHoma
Pas merci