Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour

Bonjour Nicolas
Faite un arrêt relance de votre smartphone.

Bonjour
Merci et j’ai déjà essayé mais rien
Idem ens relançant l’application et même en la désinstallant et réinstallant

Nicolas vous utilisez quoi application ?

Tahoma Classic
Tahoma By Somfy

J’ouvre l’application
Je fais le connecte a installation existante
Je saisie mon login et mot de passe
Je valide
J’ai une fenêtre avec le rond jaune qui tourne en permanence et impossible d’avoir autre chose et de retrouver tous les équipements et la boxe TaHoma

Il faut attendre l'avis d'un Yello.
Pour l'instant vous êtes le seul a remonter ce problème.

Une réinitialisation du mot de passe peut débloquer la situation
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Je viens de procéder à la réinitialisation du mot de passe, mais ça ne fonctionne toujours pas non plus.
J’ai même désinstaller l’application supprimer les caches de l’application et désinstaller les autres applications qui était lié à ma TaHoma. Rien n’y fait.
Un grand merci à vous pour votre aide et vos retours.

Peut-être un sujet connexe ou similaire au mien. Cela semble être dû à la mise à jour également.
https://forum.somfy.fr/questions/3611863-application-tahoma-marche-suite-jour-juin-2025

Bonjour,
Exactement le même problème depuis aujourd’hui. J’ai essayé de changer le mdp, désinstaller l’application et réinstaller rien ne change. J’ai toujours le rond jaune qui charge sans se connecter.
Merci d’avance pour l’aide !

Je précise en complément j’ai exactement le même comportement sur deux téléphones différents avec un sur ios et l’autre sur android

Bonjour,
j'ai le même probléme depuis ce matin.
Je pense également que la mise à jour pose un souci.
J'espére qu'une solution sera trouvé rapidement.
Bonne soirée.

Bonjour, depuis la mise à jour, Tahoma s'ouvre sur mon compte mais tous mes équipements, tous mes scénarios de volets roulants ont disparu.
Tout est à refaire, c'est pas sympa... Merci...

Bonjour,
En fait, après avoir à nouveau rempli les renseignements d'initialisation : pays, appareil utilisé (kit de connectivité) , etc...
Tous mes appareils et scénarios sont réapparus
Toutes mes excuses pour cette demande.
Merci, belle journée

Bonjour. Depuis cette dernière mise a jour impossible de gerer l'application TAHOMA BY SOMFY. Cela me dit que m'a box est déconnectée. J'ai une Tahoma switch et le voyant est blanc comme a la normale. J'ai relancé la Tahoma. relancé ma box internet. changé le mot de passe et c'est toujours pareil je ne peux rien faire avec l'application qui me dit toujours qu'elle est déconnectée et de de voir avec l'assistance
cordialement

Bonjour Vanessa
Le pin de la box est 2051-9518-8208

Bonjour Vanessa,
Nous rencontrons le même souci depuis 3 jours a la maison, plus moyen de ce connecter, voici le message que nous avons :
"Nous sommes désolés...
Erreur inattendue lors de l'authentification avec fournisseur d'identité."

Ça nous pose de gros problèmes parce que nous n'utilisons pas les télécommandes et nous utilisons l'application (mobilité réduite)

Voici le code PIN de l'appareil :
1218-4986-5180
Mille mercis par avance

Bonjour !
Idem pour moi
L’application TaHoma ne fonctionne plus sur mon iPhone 15 mais elle fonctionne sur celui de mon ami iPhone 11

Pareil le rond jaune tourne sans s’arrête et j’ai tout essayé .. installe désinstaller redémarrer …

Bonjour,
Toujours bloquée depuis la mise à jour, sur iPhone 12 avec le rond jaune qui tourne sans arrêt, alors que l’application fonctionne pour mon conjoint. Il n’a pas eu de difficulté à se connecter à notre box.
Lors de la procédure de changement de mot de passe , après avoir renseigné le nouveau mot de passe, j’ai une page d’erreur m’indiquant que les cookies ne sont pas trouvés. Réglages iPhone vérifiés, les cookies ne sont pourtant pas bloqués… cela peut il être lié ?
Merci d’avance pour vos retours.

Bonjour Camille
Essayez de réinitialiser le mot de passe avec ce lien
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonjour Jacky,
Merci pour le lien, changement de mot de passe qui a bien fonctionné avec votre lien. Malheureusement, rien ne change… toujours le rond jaune qui tourne sans arrêt…

Désolé, il faut attendre l'aide d'un yello.

@vanessa
Suite à la communication du pin de box , quel est le retour s’il vous plaît ?

Bonjour,
J'ai exactement le même problème et quand j'essaie de me connecter sur mon compte internet : problème de serveur ! J'ai même modifié mon mot de passe ... sans résultat
Qui peut m'aider SVP Merci.

Bonjour même problème chez nous. Ça fait 3 jours et y’a toujours pas une solution apportée ou un correctif ? Ça ne fait pas très sérieux.

Bonjour,
pas d'accés à l'interface "Tahoma switch by Somfy"
Code PIN de ma box:2060-6028-7070
Merci
Clt