Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour

Bonjour,
Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et sans autre action.
Pas de souci côté login et mot de passe il est bien reconnu sur le site et pas de message d’erreur lié à cela.
La maintenance d’hier n’est elle pas finie ?

Merci pour votre aide car du coup je ne peux plus du tout piloter ma maison via ma TaHoma

Merci,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
1
186 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour
    J’avais le même problème, mais maintenant j’ai ce message qui s’affiche. Voir pj
    Je vous ai envoyé le code pin que voici 2057-3213-7168.
    Pouvez vous m’informer de ce qui ce passe car je dois partir prochainement en vacances.
    Merci pour votre réponse

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci ça fonctionne

    Tiffany L.
    Tiffany L.

    Tiffany L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Ma Box a 3 semaines, pourquoi je devrais changer l’alimentation ? Elle s’allume. J’ai « juste » un dysfonctionnement depuis que j’ai malheureusement cliqué sur accepter la mise à jour

    Michael G.
    Michael G.

    Michael G.

    Niveau
    1
    221 / 750
    points

    Vanessa,
    Comme expliqué dans mon avant dernier commentaire, la mise à jour n’a rien arrangé.

    Christiane H.
    Christiane H.

    Christiane H.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour
    Je rencontre le même problème depuis ma mise à jour à lors que chez mon conjoint ça marche, il a le même téléphone .
    Je ne comprends pas.
    Quelqu’un qui trouvé une solution?
    Merci

    Genevieve P.
    Genevieve P.

    Genevieve P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Idem
    L identiant et mot de passe acceptés mais ca tourne en boucle. Je ne peux pas aller plus loin avec mon smartphone
    Que puis je faire ?

    Françoise P.
    Françoise P.

    Françoise P.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Bonjour,
    Après lecture des messages présent je pense être dans une situation similaire depuis une vingtaine de jours également. j'ai désinstallé, réinstallé, éteint, rallumé mon téléphone.... rien n'y fait
    Au départ toute ma configuration avait disparue mais les sénari d'ouverture et de fermeture était fonctionnel bien que non visible sur l'application.
    La connexion est impossible car "une erreur s'est produite" lors de toute tentative de connexion à une installation existant ou la configuration d'une nouvelle installation.
    Impossible de vous joindre par téléphone.
    Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

    TaHoma Switch PIN 2087-9801-5511

    Christiane H.
    Christiane H.

    Christiane H.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour
    J'avais le même problème quand j'allais sur l'application plus rien alors que sur le téléphone de mon conjoint qui à le même téléphone tout marchait.
    J'ai supprimé l'application ça ne marchait toujours pas et bizarrement depuis mardi ça fonctionne à nouveau.
    donc je ne sais toujours pas pourquoi?
    Mais je suis content que ça marche.

    Haut de page