Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Parfait Anaïs. Je vous en prie, Bonne journée, -
migration app tahoma classic vers tahoma by somfy box V2 gestion multi utilisateurs
Bonjour, je viens de migrer mon installation sur mont telephone Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone. On lui...Yannick, Nous avons fais une manipulation. Vous pouvez retester. Merci, -
Perte des automatisations HomeKit 18.4
Bonjour, Il y a une perte du fonctionnement des automatisations sur HomeKit avec les volets sur iOS 18.4. Mes volets sont réglées pour se fermer 30 min après le...Merci Bryan. Bonne journée, -
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Bonjour Greg, Merci pour ces éléments. -
Problème volets Apple Home
Bonjour, L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4 Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...Merci à vous deux pour ces éléments que j'ai ajouté à l'incident ouvert. Bonne journée, -
migration app tahoma classic vers tahoma by somfy box V2 gestion multi utilisateurs
Bonjour, je viens de migrer mon installation sur mont telephone Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone. On lui...Bonjour Maxime, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Perte des automatisations HomeKit 18.4
Bonjour, Il y a une perte du fonctionnement des automatisations sur HomeKit avec les volets sur iOS 18.4. Mes volets sont réglées pour se fermer 30 min après le...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié par le service support. Merci de me préciser les éléments suivants: - Marque et modèle de Smartphone - Version Ios ou... -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Bonjour Yann, Parvenez vous à piloter votre store de terrasse? Merci, -
tahoma v2 lo
Bonjour, tahoma v2 est dans mon tableau électrique donc impossible a mettre en filaire est ce que ça marche en wifi et comment le mettre en wifi ? ma location c-est avec...Bonjour Cédric, Vous devez avoir un QR code sur la box afin de prendre rendez-vous pour un accompagnement à la mise en service. Je vous invite à passer par ce service. Bonne... -
Volets non reconnus sur appli Tahoma
Bonjour, J'ai une box Connexoon, j'utilise l'appli Tahoma et je pilote mes volets. Mais aujourd'hui, une partie de mes volets ne sont plus reconnus alors que je peux les...Laurent, Il ne faut pas supprimer les produits Io car ils sont verrouillés par une clé Io. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place. Bonne...
