Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'étais connecté à l'appareil avec l'appli Android ce matin, mais après avoir redémarré mon modem, le message « Connexion impossible. Une erreur s'est produite »...
Bonjour Adam,
En effet votre box n'est pas lié à votre mail.
Mais surement celui de votre conjointe.
C'est pour cela que vous ne parvenez pas à vous connecter.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...
Bonjour, j'ai un thermostat sans fil avec une passerelle. Il marche avec l'application Somfy Thermostat tout ok.
J’ai changé la version de tahoma classic pour tahoma by somfy...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de Tahoma du 28 Novembre, je ne parviens plus à différer un lancement manuel de scénario. Je n'ai plus d'accès par un appui long sur le bouton de...
Bonjour,
lorsque je me connecte à mon interface avec adresse mail et mdp (corrects) j'ai le message "cpnnexion impossible, une erreur s'est produite". J'ai réinstallé...
Bonjour,
Ma box tahoma est figée sur le voyant rouge (connexion réseau et appairage impossible).
Problème qui dur depuis plusieurs jours
pin 2036-2547-8656.
Toutes les...
Bonjour David,
Comme indiqué précédemment, les délais de renvoi sont plus long actuellement.
Un changement d'ERP de notre entreprise influe grandement et nous sommes délai du...
Bonjour,
Tahoma est maintenant compatible avec Homekit, mais a ma grande surprise mes volets roulant velux pour tant IO ne sont pas pris en charge. Bug ? autre raisons ? une...
Bonjour Stéphane,
Notre liste e compatibilité HomeKit ne contient que les produits Somfy.
La voici et en effet le thermostat et portail ne sont pas compatibles.
Pour ce qui...
Bonjour ,lorsque je demande à ma nest mini d'ouvrir les volets de ma maison celui me répond ok j'ouvre les volets et me dit Excusez moi je ne peux établir la connexion entre...
Bonjour ,lorsque je demande à ma nest mini d'ouvrir les volets de ma maison celui me répond ok j'ouvre les volets et me dit Excusez moi je ne peux établir la connexion entre...