Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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pas de reglage possible sur l 'interface somfy connect?
Bonjour, Je suis propriétaire de ma box TaHoma Classic. Mon compte me permet de voir les équipements, mais tous les paramètres sont en lecture seule (grisés) et je ne peux...Bonjour Gérard, Pouvez vous nous joindre une capture d'écran des menus grisés s'il vous plait ? Bonne journée -
Comment lier des équipements sur Tahoma switch alors qu'ils sont déjà sur Tahoma PAD
Bonjour, Ma Tahoma Switch ne reconnait pas mes volets roulant à partir de l'interrupteur SMOOVE. Tous mes équipements sont connectés à mon Tahoma PAD que je veux remplacer...Jean-Claude, Pour remettre à zéro votre prise Zigbee, faites un appui long sur le bouton situé sur le dessus de la prise pendant 5 secondes, puis relâchez. La prise clignotera... -
scénario radiateur atlantic ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un radiateur Atlantic NIRVANA NEO pour équiper la buanderie. Il est connecté à TAHOMA et je peux voir la température de la pièce...Bonjour B, Oui je parle bien de vos radiateurs. Pour la procédure , je vous laisse vous référer à la notice de votre produit Atlantic. Bonne journée -
TaHoma Switch qui se déconnecte des server Somfy
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau...Bonjour Philippe, Votre box TaHoma Switch n’est pas prévue pour être utilisée via TaHoma Classic, mais uniquement sur l’application TaHoma by Somfy. Lorsque vous arrivez... -
Kit de connectivité service indisponible ?
Bonjour, j’essaye sans succès d’installer mon kit de connectivité. Le voyant clignote bleu, ma box est reconnue, puis tentative de connexion et là… nos services sont...Bonjour Ed, Vous pouvez désormais reprendre l'activation de votre kit. Bonne journée -
Problème de connexion à l'application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à l'application tahoma. Lorsque je me connecte j'ai une roue d'attente qui tourne indéfiniment. J'ai essayé de resynchroniser la box...Bonjour Pierre, Pouvez vous nous faire parvenir le code PIN de votre box s'il vous plait ? Bonne journée -
changement opérateur internet
Bonjour, j'ai changer d'opérateur internet, la box connectivité kit à bien pris le nouveau wifi, mais les volets ne communique plus avec l'application. que dois-je faire...Bonjour Katia, Pouvez vous nous faire parvenir le code PIN de votre kit s'il vous plait ? Bonne journée -
scénario radiateur atlantic ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un radiateur Atlantic NIRVANA NEO pour équiper la buanderie. Il est connecté à TAHOMA et je peux voir la température de la pièce...Bonjour B , Dans cette situation, il faut que vous réinitialisiez la partie « IO » de votre appareil. Vous pouvez ensuite reprendre l’appairage de celui-ci. Bonne journée -
Ajouter une maison de plus a piloter dans l’appli Somfy
Bonjour, J’ai deja Une maison 1 connectée avec la switch de TaHoma qui est Deja pilotée depuis l’application Somfy - je voudrais rajouter une tout autre maison appelons la...Bonjour Daniel, Lorsque vous vous connectez à votre application sur l'un des deux sites , pouvez vous me faire une capture d'écran de votre d'accueil ? Bonne journée -
Problème reconnaissance rolixxo io sur TaHoma v2
Bonjour, Je rencontre un problème d’appairage de mon moteur rolixxo io avec ma TaHoma V2. Mon moteur de portail ayant cramé, j’ai procédé au remplacement de ce dernier sans...Bonjour Julien, Je vois qu’un élément de type Rollixo IO a été ajouté ce matin. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne de votre côté ? Bonne journée
