Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’essaye de connecter mon store intérieur solaire à ma Tahoma switch.
Donc je fait la recherche depuis la Tahoma
J’appuie sur le bouton pour qu’il fasse un aller...
Bonjour Thibaut,
Ce n'est pas votre KLR qui est appairé à Tahoma mais directement les moteurs.
Nous ne pouvons donc pas agir sur la commande KLR.
Je vous invite à contacter...
Bonjour,
Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité Tahoma que j'ai remplacé par une Tahoma Switch pour connecter plus d'appareils.
Avant, je pouvais créer des routines lorsqu'un...
Bonjour,
Voici l’énoncé de mon problème (désolé par avance pour la longueur). Je viens d'installer 1 motorisation pour volet battant Yslo Io Somfy qui vient compléter 2 volets...
Bonjour Patrice,
Je vous conseille de laisser votre installation ainsi et de contacter le service technique par téléphone afin d'être guidé pas à pas.
Bonne journée,
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour Pierre,
Nous voyons que cela s'est bien déclenché a 9h00 ces 10 derniers jours.
Est-ce que c'est chaque mise à jour serveur, box ou simplement mise à jour du...
Bonjour,
Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.22 les pergolas bioclimatique équipé de télécommande Teleco sont compatibles avec la TaHoma.
Est il possible de connaître la procédure...
Bonjour,
L'historique des exécutions montre que les scénarios planifiés (entre autre à +/- 15') s'exécute deux fois à quelques minutes d'intervalle!! sans que cela ne perturbe...
Bonjour,
Voici l’énoncé de mon problème (désolé par avance pour la longueur). Je viens d'installer 1 motorisation pour volet battant Yslo Io Somfy qui vient compléter 2 volets...
Bonjour,
Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...
Bonjour Fabrice,
Il n'y a pas de réglage d'heure sur la Tahoma Switch.
Cette information est transmise directement par votre box internet.
Je vous invite à débrancher...