Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un disfonctionnement à distance , je me suis rendu compte que l adresse ip de mon alarme protexiom avait changée. J ai réalisé un reset de ip pour pouvoir...
Le problème est résolu. La Box de chez Free un débit trop important sur le connecteur RJ45, il faut juste le descendre. en espérant que ça change la donne pour tous les...
bonjour, suite à un changement de box (livebox 5), plus moyen d'avoir une remontée d'image a partir du détecteur.
le paramétrage internet a l'air bon pourtant car j'arrive à me...
Bonjour Jean-Marc,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...