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Question en attente de réponse

probleme de remontée d'image sur detecteur avec prise de photo

bonjour, suite à un changement de box (livebox 5), plus moyen d'avoir une remontée d'image a partir du détecteur.
le paramétrage internet a l'air bon pourtant car j'arrive à me connecté via l'application (wi-fi ou 4g)
Une idée ? Merci davance à tous !

Jeanmarc S.
Jeanmarc S.

Jeanmarc S.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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