Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Daniel M.

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  • 7 questions posées
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  • TaHoma voyant vert Clignotant

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ce matin (01/12/2020) ma box Tahoma clignote lentement en vert (Contrairement au vert Rapide lorsque l'on appuie sur le bouton activer tous de...
    Olivier A.
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    Bonjour , La situation est redevenue normale cordialement
  • point d exclamation sur volet depuis ce matin ?

    Bonjour , Je possède 9 volets commandés par tahoma ou RS 100 IO. L un d entre eux refuse de s ouvrir ce matin ni avec la télécommande IO , ni avec l interface tahoma pour...
    Daniel M.
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    Bonjour Jean Luc J ai pu actionner ce volet tot ce matin. En fait l alimentation electrique a ete repiquée sur une ligne inactive les jours d ejp ! reste à modifier le...
  • TaHoma voyant vert Clignotant

    Bonjour, Depuis la mise à jour de ce matin (01/12/2020) ma box Tahoma clignote lentement en vert (Contrairement au vert Rapide lorsque l'on appuie sur le bouton activer tous de...
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    Bonjour Olivier , Je suis dans la même situation que vous. Après la maj de ce matin.J ai essayé de resynchroniser la box et après être passée dans différents états la led...
  • point d exclamation sur volet depuis ce matin ?

    Bonjour , Je possède 9 volets commandés par tahoma ou RS 100 IO. L un d entre eux refuse de s ouvrir ce matin ni avec la télécommande IO , ni avec l interface tahoma pour...
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    Bonsoir Jean -Luc , Le dysfonctionnement demeure malgré la coupure générale de quelques secondes .je croise les doigts pour qu après une bonne nuit le phénomène disparaisse...
  • point d exclamation sur volet depuis ce matin ?

    Bonjour , Je possède 9 volets commandés par tahoma ou RS 100 IO. L un d entre eux refuse de s ouvrir ce matin ni avec la télécommande IO , ni avec l interface tahoma pour...
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    Re , Je n ai pas accès a l alimentation individuelle de ce volet d autant que ceux ci sont isolés par un double coffrage . Est ce que je puis couper le général et si oui...
  • point d exclamation sur volet depuis ce matin ?

    Bonjour , Je possède 9 volets commandés par tahoma ou RS 100 IO. L un d entre eux refuse de s ouvrir ce matin ni avec la télécommande IO , ni avec l interface tahoma pour...
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    Bonjour Jean-Luc , Merci pour la réponse , J ai éloigné tahoma de la box et éteint le PC , ce qui n a rien donné de mieux malheureusement , dommage d autant qu il s agit du...
  • Led reste en permanence au vert sur tahoma

    Bonjour Thomas Impossible de commander les volets par le téléphone ce soir .En fait cela est probablement du à la tahoma dont la led jaune / verte demeure allumée en...
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    Bonjour Thomas , En réponse à votre demande je puis vous indiquer que je ne suis pas parvenu a réinitialiser la tahoma avant hier soir entre 19 et 21 h environ. Par...
  • dysfonctionnement volet I/O

    Bonjour Thomas , Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma. Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
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    Bonjour Thomas , Merci de votre retour. J ai applique la procédure indiquée a l aide du switch rs100 et le tout s est déroulé tel que dans la description . L action du...
  • dysfonctionnement volet I/O

    Bonjour Thomas , Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma. Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
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    Re bonjour Thomas, En complément , Si ce point peut représenter un intérêt pour la solution , je vous signale qu un certain nombre des volets (dont celui-ci ) ont été...
  • dysfonctionnement volet I/O

    Bonjour Thomas , Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma. Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
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    Bonjour Thomas , Merci beaucoup de votre réponse. Autant que je me souvienne le message était du genre " votre volet a rencontré un obstacle",or je n ai jamais constaté...
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