Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Daniel M.

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  • 7 questions posées
  • 21 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • point d exclamation sur volet depuis ce matin ?

    Bonjour , Je possède 9 volets commandés par tahoma ou RS 100 IO. L un d entre eux refuse de s ouvrir ce matin ni avec la télécommande IO , ni avec l interface tahoma pour...
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    Bonjour Jean Luc J ai pu actionner ce volet tot ce matin. En fait l alimentation electrique a ete repiquée sur une ligne inactive les jours d ejp ! reste à modifier le...
  • Led reste en permanence au vert sur tahoma

    Bonjour Thomas Impossible de commander les volets par le téléphone ce soir .En fait cela est probablement du à la tahoma dont la led jaune / verte demeure allumée en...
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    Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • dysfonctionnement volet I/O

    Bonjour Thomas , Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma. Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
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    Bonjour Daniel, En effet, j'ai oublié de vous préciser qu'en effectuant cette procédure il vous faudrait supprimer et remettre le volet sur TaHoma. Bonne journée,
  • connexion smartphone ne fonctionne plus ce matin ?

    Bonjour , Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone. Depuis ce matin Il m...
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    Bonjour à tous, En effet, la mise à jour apportant le correctif pour les versions 5.0 d'Androïd est disponible sur le store depuis ce matin :) Bonne journée,
  • pics de temperature

    Bonjour , J utilise le dernier thermostat radio connecte Somfy depuis 2 mois environ en relève de température. Depuis le 30 mars entre 2h et 4 h du matin l enregistrement des...
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    Bonjour Monsieur, La mise à jour était liée aux dernières fonctionnalités apportées au thermostat (état de chauffe, simplification du processus d'installation). Merci, et...
  • imprecision thermosat radio connecte Somfy

    Bonjour Mon installation de chauffage gaz est pilotée par un thermostat électronique filaire réglé sur 20.5 deg En régime établi , la température ambiante oscille entre 20...
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    Bonjour Daniel, Aujourd'hui, il n'est pas possible d'étalonner la température relevée par le Thermostat, cette fonctionnalité sera présente lors d'une prochaine mise à jour...
  • Pas recu de mail de confirmationsur tahoma ?

    Bonjour, Je n ai pas reçu de mail de confirmation pour la box tahoma enregistrée le 18/01/2020 . code pin :1223-4080-5777 Pouvez vous faire le nécessaire ? CDT Daniel
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    Bonjour Jean Luc , réponse tout a fait pertinente concernant free. La box est maintenant activée. Merci beaucoup pour votre aide. Daniel
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