Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Philippe R.

Membre depuis le 05/02/2020

  • 9 questions posées
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  • Notifications push ne fonctionnent plus

    Bonjour, De nouveau, je ne reçois plus de notifications de l'appli Tahomaclassic sur mes 2 smartphones, alors que le service d'alerte par notification est bien sur 'actif'...
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Philippe R.
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    Bonjour. Ca continue chez moi: je viens de recevoir les notifications d'ouverture et fermeture de mon portail de 16h33 hier, à 9h47 ce matin... soit plus de 17 heures après.
  • Notifications push ne fonctionnent plus

    Bonjour, De nouveau, je ne reçois plus de notifications de l'appli Tahomaclassic sur mes 2 smartphones, alors que le service d'alerte par notification est bien sur 'actif'...
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Philippe R.
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    Bonjour. Idem, j'ai reçu cette nuit toutes les notifications, les unes après les autres, concernant des alertes qui ont eu lieu hier matin. Fait intéressant, le temps entre 2...
  • Information État Serveurs SOMFY

    @YELLOW : Bonjour, Ce matin impossible de se connecter à l'application Android SOMFY, sur l'interface PC SOMFY, impossible d'accéder à au compte du site internet somfy.fr...
    Lionel P.
    Lionel P.

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    Philippe R.
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    Bonjour, Je confirme le problème de remonté d'état des ouvrants: Volets physiquement ouverts mais marqués fermés dans l'application (iPhone et PC)...
  • pb remontée température De Dietrich

    Bonjour, J'utilise le boitier Module Interface Chaudière Modbus - De Dietrich - 7618074 pour remonter les informations de ma chaudière Modulens G sur ma Tahoma V2. Depuis...
    Philippe R.
    Philippe R.

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    Philippe R.
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    Bonjour Vanessa. En effet je vous confirme que les disfonctionnements (pb d'échelle, de renvoi à "0" et de noms) ont été solutionnés. Merci à l'équipe. Cordialement
  • TaHoma v2 et capteur solaire HS suite dernière mise à jour

    Bonjour, Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la...
    Aurelien S.
    Aurelien S.

    Aurelien S.

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    Philippe R.
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    Bonjour. Ce matin, tel un miracle, tous mes SMART liés au capteur SUNIS IO refonctionnaient normalement. Ouverture des VR, allumage de l'allée sur ouverture du portail...etc...
  • Problème fermeture volets au crépuscule suite à mise à jour Tahoma V2

    Bonsoir, Je viens de me rendre compte d'un second problème depuis cette mise à jour, la fermeture crépusculaire des volets n'a pas fonctionné ce soir. Décidément, j'aurais...
    FRANCOIS C.
    FRANCOIS C.

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    Philippe R.
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    Bonjour. Idem ici, VR restés fermés ce matin malgré les déclencheurs Horaire + SUNIS au vert dans les SMART. La MaJ d'hier n'y a rien changé ! Cher SOMFY, nous sommes...
  • Problème capteurs solaire suite à mise à jour Tahoma V2

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, mes commandes SMART incluant des capteurs solaires Sunis II io ne sont plus totalement fonctionnelles. Les...
    FRANCOIS C.
    FRANCOIS C.

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    Philippe R.
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    Bonjour. J'ai exactement les mêmes symptômes: mes VR ne s'ouvrent pas le matin (alors que les conditions Horloge + Sunis sont réunies et en vert dans les SMART) mais en revanche...
  • Mes Tahoma v2 ne fonctionnent plus ?

    Bonjour, J'ai 2 Tahoma v2 à 2 adresses différentes. Depuis hier, plus aucun programme journalier et plus aucune fonction Smart ne fonctionnent et ça sur les 2 Tahomas. Seuls...
    Laurent B.
    Laurent B.

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    Philippe R.
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    Bonjour. Je confirme: aucun de mes SMART incluant le SUNIS II io ne fonctionnent, pourtant les conditions sont bien remontées dans l'interface des SMART avec son icone qui passe...
  • Problème fermeture volets au crépuscule suite à mise à jour Tahoma V2

    Bonsoir, Je viens de me rendre compte d'un second problème depuis cette mise à jour, la fermeture crépusculaire des volets n'a pas fonctionné ce soir. Décidément, j'aurais...
    FRANCOIS C.
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    Philippe R.
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    Bonjour. Idem, aucun de mes SMART incluant le SUNIS II io ne fonctionnent, pourtant les conditions sont bien remontées dans l'interface des SMART avec son icone qui passe en...
  • Problème capteurs solaire suite à mise à jour Tahoma V2

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, mes commandes SMART incluant des capteurs solaires Sunis II io ne sont plus totalement fonctionnelles. Les...
    FRANCOIS C.
    FRANCOIS C.

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    Bonjour. Idem, aucun de mes SMART incluant le SUNIS II io ne fonctionnent, pourtant les conditions sont bien remontées dans l'interface des SMART avec son icone qui passe en...
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