Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Information État Serveurs SOMFY

@YELLOW :
Bonjour,
Ce matin impossible de se connecter à l'application Android SOMFY, sur l'interface PC SOMFY, impossible d'accéder à au compte du site internet somfy.fr (erreur 503) pour avoir des informations utiles...
Pas de moyen d'information en temps réelle sur les éventuelles problème rencontrés par vos serveurs....
C'est pénible et la question posé il y a 7 ans maintenant : Quand allez vous enfin prendre en compte la demande client sur une information en temps réelle svp ?
Toujours dans l'attente d'une réponse, et cdt,
LP

Merci,

Lionel P.

Lionel P.

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Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lionel P.
Date
16 avril 2024
il y a 8 mois
question
q
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    Réponses

    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

    Niveau
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    70 / 100
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    Idem pour moi, plus rien de fonctionne depuis ce matin.

    Ras le bol

    Nom de l'auteur
    Thomas B.
    Date
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    r
    Carlo C.
    Carlo C.

    Carlo C.

    Niveau
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    11 / 100
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    Bon idem pour moi. Ça doit venir de leur serveur

    Nom de l'auteur
    Carlo C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour a tous,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

    Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour a Tous,
    Les serveurs TaHoma sont désormais pleinement opérationnels. Nous avons résolu les problèmes techniques et tous les services sont maintenant fonctionnels.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Lionel P.

    Lionel P.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points

    Cela ne répond pas à la demande de vos utilisateurs : Un ÉTAT EN TEMPS RÉEL de vos serveurs - Accessible en dehors de la plage "utilisateur" - Simple à mettre en place et largement efficace pour votre communication commerciale. Merci de faire remonter (comme il y a sept ans) s'il vous plait.
    Nota : Le renvoi des états de positions : volet/portail est incorrecte à cette heure.

    Nom de l'auteur
    Lionel P.
    Date
    réponse
    r
    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

    Niveau
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    536 / 750
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    Bonjour,
    Je confirme le problème de remonté d'état des ouvrants: Volets physiquement ouverts mais marqués fermés dans l'application (iPhone et PC).
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Philippe R.
    Date
    réponse
    r
    FRANCISCO A.
    FRANCISCO A.

    FRANCISCO A.

    Niveau
    0
    12 / 100
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    Bonjour,
    Je confirme le problème de Philippe, même si le problème de connexion est réglée, l'affichage des informations sur l'application est incohérente (mes volets sont ouverts mais l'appli me dit qu'ils sont fermés et je ne peux pas les piloter).
    Merci de nous indiquer ce qu'il se passe et de corriger ce problème fort désagréable.
    Cordialement.
    Francisco.

    Nom de l'auteur
    FRANCISCO A.
    Date
    réponse
    r

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