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TaHoma v2 et capteur solaire HS suite dernière mise à jour
Bonjour,
Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la précédente mise à jour… et bien non depuis plus rien ne fonctionne les scénarios, les volets, les thermostats… j’ai beau eu faire reset rien n’y fait. En cette période propice aux cambriolages je ne suis pas rassuré.
Merci,
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Somfy est à pied d'oeuvre sur ce bug.
Votre alarme continue de fonctionner....?
Bonne journée
Bonjour
Merci de prendre le temps de me répondre mais je n’ai pas d’alarme.
Bonne journée
Bonjour Aurélien
En effet c'est un peu déroutant en ce moment. Chez moi tout refonctionnait normalement et depuis la toute dernière mise à jour, certains scénarios sur le TaHoma Switch ne fonctionnent plus ... Affaire à suivre !
Bonne journée !
Bonjour. Ce matin, tel un miracle, tous mes SMART liés au capteur SUNIS IO refonctionnaient normalement. Ouverture des VR, allumage de l'allée sur ouverture du portail...etc... Bref, comme avant cette satanée MaJ de fin Nov. Et bien là, ce soir, plus rien, nada ! Les déclencheurs passent bien au vert dans les SMART mais aucune action ne se produit. Cher SOMFY, considérant les milliers d'utilisateurs qui se sentent floués, quel est votre plan d'action ? Quand pensez vous nous proposer une solution pérenne ? C'est quand même la base pour un boitier domotique de réaliser des actions conditionnées par des capteurs, non ? Bien à vous
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Ca ne sert à rien de vous énerver après l'équipe Somfy.
Les techniciens sont tout autant ennuyés que nous puisqu'ils utilisent les mêmes outils chez eux.
De plus, ils sont à pied d'œuvre pour trouver le bug et le solutionner.
Faites comme moi, tant que les smarts Sunis ne fonctionnent pas j'ai fais des scénario agenda pour ouvrir les volets.
Bonne soirée
Pour ma part, un simple appel au service client et le problème a été résolu à distance.
Merci Somfy
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis Lundi pour résoudre le souci.
Merci et bonne journée,
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée.
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