Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas T.

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  • 3 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Camera outdoor et changement wifi

    Bonsoir, Je viens de changer de connection internet et je n'arrive pas à changer le WiFi de ma caméra Outdoor. J'ai suivi la faq, même tenté de réinstaller la caméra sans...
    Nicolas T.
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    Bonjour Maud, Le voyant ne s'allume pas. Lorsque je réinitialise la caméra, la Led bleue s'allume quelques secondes puis s'éteint mais je n'entends pas le fameux bip.
  • Camera outdoor et changement wifi

    Bonsoir, Je viens de changer de connection internet et je n'arrive pas à changer le WiFi de ma caméra Outdoor. J'ai suivi la faq, même tenté de réinstaller la caméra sans...
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    Bonjour, L'adresse Mac est 0076B1076A9F. Merci d'avance.
  • Caméra Outdoor et One+ indisponibles

    Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
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    Bonjour Maud, Merci pour votre aide, en attendant votre retour. Bonne journée
  • Caméra Outdoor et One+ indisponibles

    Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
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    Bonjour, Je joins les adresses MAC des 2 appareils au cas où. Dans l'attente d'un retour d'un Yello. Bonne soirée
  • Caméra Outdoor et One+ indisponibles

    Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
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    Merci Jacky d'avoir pris le temps d'essayer de me trouver une solution. J'espère qu'un Yello pourra m'aider. Est ce que j'indique les adresses MAC des appareils afin de gagner...
  • Caméra Outdoor et One+ indisponibles

    Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
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    Je passe toujours par l'application que ce soit en 4g ou WiFi. Je te parle des images qui servent d'icônes au choix de la caméra à visualiser en direct, ces images là...
  • Caméra Outdoor et One+ indisponibles

    Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
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    J'avais déjà fait ces modifications mais je viens de refaire le réglage avec redémarrage et connexion 4g. Aucune connexion possible. Par contre dans Somfy Protect, quand je...
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    Bonsoir Jacky, Oui box Sfr, modèle NB6V.
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    Je cherche d'autres pistes... Le chiffrage du mot de passe WiFi est-il correct ?
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    Je suis en VDSL2. J'ai également ajouté les 2 adresses IP dans le DHCP de la box. Aujourd'hui, j'étais absent, j'ai reçu 2 alertes de mes caméras. 1 pour la caméra Outdoor...
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