Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

François N.

Membre depuis le 17/02/2020

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  • Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro

    Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus. J'ai constaté le problème lorsque j'ai voulu activer mon alarme via l'application Somfy...
    Nicolas
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    François N.
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    Bonjour j ai fait le changement de mon cable RJ45 et mis directement sur la box j ai le voyant rouge qui reste alumé donc inpossible de commander a distance mon a alrme somfy...
  • Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro

    Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus. J'ai constaté le problème lorsque j'ai voulu activer mon alarme via l'application Somfy...
    Nicolas
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    idem alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus.comment faire merci
  • Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro

    Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus. J'ai constaté le problème lorsque j'ai voulu activer mon alarme via l'application Somfy...
    Nicolas
    Nicolas

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    Bonjour J ai exatement le même probleme depuis 2 jours plus de connection comment faire j ai pas d 'installateur c 'est moi meme qui a fait l installation achat dans un...
  • connection volet solaire RS100 Solar io à la tahoma?

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition de 5 volets roulant solaire RS100 Solar io piloté avec des commandes Smoove Origin RS100. J'ai essayé d'en appareiller un à la tahoma pour...
    Romain
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    François N.
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    Bonjour Tu as programmé les télécommandes et après désinstaller, il faut régénérer une nouvelle clé en faisant une remise à zéro de moteur tu peux faire la manip à partir de...
  • tahoma v2 compatible rs 100 io solaire ?

    Bonjour, J'ai installé 3 volets roulants avec moteur rs 100 io solaire et télécommandes smoove origin io. lorsque je veux les coupler à ma tahoma v 2, il détecte le volet...
    thibault P.
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    François N.
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    Bonjour c’est pareil pour moi à mon avis c est la tahoma qui n est pas compatible , une mise à jour de la box pourrait ce faire . mais à mon avis, somfy, ne le fera pas i...
  • Que signifie cet icone?

    Bonjour, Après avoir enregistré la motorisation de volet battant IO sur la box Tahoma, celui-ci apparait sous la forme d'une icone IO grise sur laquelle on ne peut rien...
    thomas B.
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    Sur mon iPad J ai l icône gris io et pas sur mon téléphone J ai un icône orange ? Qui ne me sert à rien Application via la box V2
  • Que signifie cet icone?

    Bonjour, Après avoir enregistré la motorisation de volet battant IO sur la box Tahoma, celui-ci apparait sous la forme d'une icone IO grise sur laquelle on ne peut rien...
    thomas B.
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    Bonjour J ai la tahoma v2 et impossible de commander les volets dans l application l icône io est grisé sur mon ipad et j ai il n’ apparaît même pas sur l application...
  • Que signifie cet icone?

    Bonjour, Après avoir enregistré la motorisation de volet battant IO sur la box Tahoma, celui-ci apparait sous la forme d'une icone IO grise sur laquelle on ne peut rien...
    thomas B.
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    François N.
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    Bonjour je viens d'installer 2 volets rs100 io et moi aussi les icones sont gris et pas et impossible de faire fonctionner les volets, je ne sais pas pourquoi? TAHOMA INCOMPATIBLE?
  • Appairage sirène à Tahoma

    Bonjour. Après avoir connecté une sirène intérieur à ma box TAHOMA, je l'ai supprimé. Maintenant je ne peux plus la rajouter à nouveau. Voici le message qui apparait...
    Eric M.
    Eric M.

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    François N.
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    idem Aucun nouveau détecteur n'a été découvert. Soit aucun appui bouton n'a été fait dans le temps imparti, soit le détecteur est déjà connu par votre installation je n arrive...
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