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Dysfonctionnement prise RTS
Bonjour,
Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par programmation via l’agenda…
Honnêtement je suis très déçu des prises RTS, vraiment pas fiable ! Quelqu’un pourrait-il m’aider s’il vous plaît !
Merci,
- renaud R.
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Bonjour, et donc je fait comment ? Merci.
- renaud R.
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Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message. Je me suis permis de ne pas vous répondre tout de suite afin de faire quelques essais.
Ma box je ne sais pas si elle fonctionne correctement car de temps en temps elle s'affiche en rouge comme vous pouvez le voir sur la photo ci-jointe. D'autres part dans la partie configuration via l'application Web j'ai souvent des pertes de connexion au serveur (voir ci-joint également)…
J'ai quand même réussi à re-paramètrer mes deux PC - qui fonctionnait très bien l'année dernière, arrosage du jardin. il y a quand même un manque de fiabilité ! Sachant qu'il faut refaire toutes ses programmations après la reconfiguration des PC, c'est vraiment pas sérieux !
Je n'ai fait qu'un seul essai à voir si ça fonctionne avec les programmations dans l'agenda…
Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème de box et le serveur ? Merci
- renaud R.
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Bonsoir madame,
Excusez-moi pour l’abréviation, ce n’est pas « personnel computer » mais « prise de courant ». Comme mes prises ne fonctionnaient plus, j’ai été obligé de les supprimer puis de les réactiver via l’application Web, mais de se fait toutes les programmations ce sont supprimer, il faut tout refaire !
Comme je vous le disais, au-delà de ce problème spécifique sur les prises, je suis assez déçu des produits Somfy. Vu le prix de vos produits, je pense que vous pourriez mettre de l’électronique de meilleure qualité, et peut-être trouver des ingénieurs qui tiennent un peu mieux la route…
Exemple (que j’avais déjà signalé sur le forum, mais toujours pas réglé) : l’application TahomaClassique sur iPhone n’est pas foutu de donner l’état de l’alarme à l’instant T à l’ouverture de l’application. Il faut - par exemple - ouvrir l’agenda et revenir sur la page d’accueil pour avoir le vrai statut de l’alarme, pas très sérieux…
Autre exemple, mes caméras Outdoor, qui sont programmés via l’agenda Somfy protect , ne fonctionne pas correctement sur certaines programmations !
Bref, pour finir sur une note d’humour, heureusement que vous êtes un poil plus sérieux au niveau du forum !
- renaud R.
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Bonsoir monsieur,
Et bien par exemple : vous avez répondu quasiment instantanément à mon premier message : « A part faire changer vos prises en SAV on ne pourra rien faire » je vous ai donc répondu : « Bonjour, et donc je fait comment ? Merci » et …. Pas de réponses !
Bonne soirée.
- renaud R.
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Et comment pourais-je savoir qui vous êtes et qu’elle est votre position sur ce forum ? Mettez vous à la place d’un simple utilisateur - client, au passage - qui ne connaît pas forcément vos règles de hiérarchisation !
- renaud R.
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Bonjour monsieur Rod,
J’en prends bonne note, bonne journée également.
- renaud R.
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Bonjour madame,
Non je n’ai pas eu à la faire car j’ai dépanné les prises de courant moi-même, comme expliqué ci-dessus. Je vous remercie.
- renaud R.
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Bonjour,
Loin de moi l’idée de remettre une pièce dans la machine mais j’ai tenté de remettre en service deux prises dont je me servais pour l’arrosage automatique et … elles ne fonctionnent plus, ni par programmation, ni via mon smartphone… Est-ce que les prises se déprogramment si on les laisse hors tension trop longtemps ? Merci
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Bonjour sur le moteur RMS1000 est ce que la telecommande centralis rts et telis6 chronis rts est prit en compte Merci,- gerard D.
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