Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain P.

Membre depuis le 27/02/2020

  • 11 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Alarme ne marche plus

    Bonjour, Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...
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    A l’attention de Maud Encore un problème cette nuit avec l’alarme. Je n’en peux plus ! J’attends une réponse de votre part pour le retour en garantie. Ci joint un fichier...
  • Alarme ne marche plus

    Bonjour, Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...
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    J’ai déplacé l’alarme sur la droite . L’armoire à droite n’apparaît plus mais je ne peux vous envoyer la photo car elle n’a pas été enregistré dans la caméra voir mes 2 captures...
  • Alarme ne marche plus

    Bonjour, Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...
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    A l’attention de Maud Ci joint les fichiers ! Bonne réception Mr Pugeault Sylvain
  • Alarme ne marche plus

    Bonjour, Toujours des problèmes avec l’alarme ! J’attends une réponse de votre part pour me l’échanger ! Voir message precedent ! Je l’ai réinstallé et installé et toujours les...
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    Ci joint fichiers. Bonne réception
  • Problème caméra indoor ?

    Bonjour , ma caméra somfy one se déclenche la nuit . Le 04/09/2020 à 00h46 le 07/09/2020 à 5.00 et le 08/09/2020 à 3.38 la journée elle ne se déclenche pas . Dans la pièce qui...
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    A l’attention de Maud J’ai changé ma caméra de place comme convenu. Il n’y a pas eu d’incident ce week-end. Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et le faite...
  • Problème caméra indoor ?

    Bonjour , ma caméra somfy one se déclenche la nuit . Le 04/09/2020 à 00h46 le 07/09/2020 à 5.00 et le 08/09/2020 à 3.38 la journée elle ne se déclenche pas . Dans la pièce qui...
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    A l’attention de Maud Je vous adresse comme convenu mes photos de déclenchement de ma caméra. La sensibilité de ma caméra est moyenne . Bonne réception Cordialement. Mr...
  • Problème caméra indoor ?

    Bonjour , ma caméra somfy one se déclenche la nuit . Le 04/09/2020 à 00h46 le 07/09/2020 à 5.00 et le 08/09/2020 à 3.38 la journée elle ne se déclenche pas . Dans la pièce qui...
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    Je n’ai pas reçu de réponse à mon problème ! Pouvez vous s’il vous plaît faire le nécessaire. Merci beaucoup
  • Compatibilité avec link

    J’ai une dépendance séparée par mon garage ou je n’ai pas internet.j’ai une free révolution et je voudrais savoir quel répétiteur wifi vous me conseiller afin qu’il soit...
    Sylvain P.
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    La question était de savoir quel répétiteur est compatible avec le link car c’est une dépendance séparée par mon garage ou je n’ai pas internet . Merci de me donner une solution
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