Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
A bout de quelques minutes...
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant le retour de ma caméra au SAV.
Celui ci a t'il ré-ouvert ?
J'attends de votre part les documents nécessaires à ce retour...
Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
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Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
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Bonjour Guillaume,
Je crois que nous avons fait un peu le tour hier sur mon problème, sans succès.
Qu'est ce que je dois faire maintenant ?
Contacter le service client pour...
Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
A bout de quelques minutes...
J'utilise le petit outil fourni avec la caméra pour la réinitialisation.
Je ne ressent pas le contact et aucune modification du voyant.
Je viens d'essayer avec un trombone...
Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
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Je n'arrive pas à réinitialiser la camera.
Quand je met le trombone, ça ne donne rien (pas de Bip).
Quand j'avais eu le message que les 2 mises à jour de la caméra...
Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
A bout de quelques minutes...
Pour être sûr que je soit au bon endroit : Menu / Mon compte - Mon domicile - Mes équipements - Aide
Quand je touche le nom de l'installation, je n'ai pas de liste qui...
Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
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Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
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Bonjour,
J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires.
A bout de quelques minutes...
Rebonjour et merci de répondre aussi rapidement.
Quand j'essaie de réinstaller l'application sur mon smartphone, la première question : Est ce que la led bleu clignote...
Installé depuis 1 semaine mon alarme SOMFY One reste bloqué lumière bleu et ne fait que sonner, la somfy one ne s’affiche plus sur mon application et impossible de la réintégrer...