Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaëtan

Membre depuis le 31/03/2020

  • 1 question posée
  • 15 réponses
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  • Déclenchement alarme capot intellitag ouvert

    Bonjour, Le 3 janvier 2025, l'alarme s'est activée pour un capot ouvert sur l'intellitag. Je n'étais pas chez moi. Je désactive l'alarme par l'application et je la remets de...
    Laurent
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    Bonjour Morgan, Ci joint le numéro MAC de mon link e04f43b979a2 Si vous ne voyez pas mon intellitag de mon séjour c'est que je l'ai purement désinstallé étant donné ses...
  • Déclenchement alarme capot intellitag ouvert

    Bonjour, Le 3 janvier 2025, l'alarme s'est activée pour un capot ouvert sur l'intellitag. Je n'étais pas chez moi. Je désactive l'alarme par l'application et je la remets de...
    Laurent
    Laurent

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    Bonjour Laurent. Je suis dans le même cas que vous. J'ai des déclenchements intempestifs de mon capteur intellitag plusieurs fois par jour. Comment se passe la prise en charge...
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Bonjour José, Avez vous supprimer vos scénarii pour en créer de nouveaux ? Cdlt
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Rebonjour Exemple quand mon jours de télétravail est le mardi je programme mon horaire de levé des volets pour le mardi à 7h30 mais le scénario se déclenche à 7h00. Cet...
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Bonjour Jean Luc. J'ai répondu à Vanessa s'en lui indiquant que c'était à moi d'interagir avec mes scénarii et non à elle. Comme je l'ai expliqué mes journées de télétravail...
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Bonjour Vanessa. Aujourd'hui premier jour de vacances. L'ensemble de mes scénarii sont désactivés.sur mon agenda. Mais le scénario du lundi matin s'est quand même joué. Mes...
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Bonjour Vanessa. C'est moi qui doit agir sur mon installation et nous vous puisque les journées de télétravail changent chaque mois. Donc je dois programmer tous les mois mes...
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Bonjour Vanessa. Les horaires Aube et crépuscule fonctionnent correctement, les scénarii aussi Le problème que je rencontre c'est l'heure des scénarii que j'ai changé et...
  • Fonction agenda ne fonctionne toujours pas

    Bonjour, Vanessa, comme suite à votre demande, je relance un nouveau car la fonction agenda ne fonctionne toujours pas me concernant. Y avait-il une manip à réaliser suite à...
    Humberto R.
    Humberto R.

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    Bonjour Humberto. J'ai le même problème que vous et cela m'agace fortement. Je ne comprends pas que le support SOMFY n'agisse pas. C'est lamentable.
  • Agenda ne fonctionne pas

    Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...
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    Je vais suivre votre conseil Pin tahoma 1312-9454-4685 Wait and see mais j'ai peur d'espoir. En tout cas merci pour votre aide Jean Luc. Cordialement
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