Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michaël P.

Membre depuis le 30/04/2020

  • 1 question posée
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  • Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag

    Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...
    Camille M.
    Camille M.

    Camille M.

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    Michaël P.
    Michaël P.

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    Bonjour, J'ai le même problème avec un intellitag suite au changement de la pile. Ca s'arrête à la fermeture du capot qui n'est pas détecté.....j'ai essayé en rapprochant le...
  • Problème ouverture capot intellitag?

    Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...
    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Michaël P.
    Michaël P.

    Michaël P.

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    Bonjour, J'ai également le problème avec le capot d'un Intellitag d'une baie vitrée. L'alarme se déclenche intempestivement plusieurs fois par jour en me disant que le capot...
  • Badges s'ouvrent tout seul...

    Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
    Michaël P.
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    Dossier Numéro 053276057 Bonjour, Depuis Mars que j'ai contacté le SAV Somfy, il m'avait été dit que l'on m'envoyait des badges avec Vis au capot. Depuis cette date je n'ai...
  • Badges s'ouvrent tout seul...

    Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
    Michaël P.
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    Bonjour, Pareil que vous, j'ai eu un contact par mail, j'ai également téléphoné, on m'a dit qu'ils allaient procéder à un échange mais depuis rien.... J'ai relancé et on m'a...
  • Badges s'ouvrent tout seul...

    Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
    Michaël P.
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    Michaël P.
    Michaël P.

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    Bonjour, Tenez moi au courant si vous êtes contacté car pour moi, personne de chez somfy ne m'a contacté pour solutionner ce problème...
  • Badges s'ouvrent tout seul...

    Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
    Michaël P.
    Michaël P.

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    Michaël P.
    Michaël P.

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    Je vous remercie pour votre réponse. C'est vrai que les badges ne sont pas les mêmes au niveau de la fermeture et en cherchant sur internet, bon nombre d'utilisateurs ont eu...
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