Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag

Les piles font bien contact les intellitag sont captés par le link et l indicateur niveau de pile est au max. C’est le calibrage qui n est pas possible.

Camille pouvez vous mettre des photos d'installation des intellitags qui présente ce problème.

Désolé Camille j'ai fait une fixation sur la calibration.

Dans ce cas c'est facile, sur l'intellitag vous voyez un petit picot qui correspond au micro interrupteur de protection.
Appuyez fortement dessus avec le doigt

C’est ce que je fais d’habitude mais là j’appuie et il se passe rien :-(.
Du coup j ai changé la pile sur un intellitag sur lequel la pile était encore bonne et même symptôme.
Du coup j en ai 3 KO et même appuyant sur le picot plastique rien ne se passe. J avais déjà changé les piles plusieurs fois avant. Jamais eu le problème. C’est pour ça que je pensais à un problème logiciel car 3 en même temps c’est bizarre.

Camille faite un changement de Wifi sur le Link en remettant le même pour l'obliger à ce resynchroniser.

Jacky, J ai resynchronisé le lync et toujours le meme soucis.

J ai désinstallé l’intellitag et je l ai réinstallé. Ça fonctionne. Youhou. Merci Jacky pour votre aide.

Bonjour,
J’ai un de mes intellitag que je n’arrive pas à régler. En effet cela me dit de vérifier la fermeture du capot : j’ai vérifié plusieurs fois, essayer avec un autre capot, ce ne fonctionne toujours pas. Savez vous s’il est possible de faire un échange ? Merci d’avance

Bonsoir Camille
Si l'intellitag est déjà installé, supprimer le dans Mes équipements et refaite l'installation.

S'il n'est pas encore installer, appuyer avec votre doigt sur le petit picot qui est a l'opposé de la pile et maintenez la pression quelques secondes pour voir si l'application détecte la fermeture.

Bonjour Jacky, j’ai tenté votre manœuvre mais cela m’indique tjrs de vérifier si le capot est bien fermé, je pense qu’il y a un défaut dans l’intellitag. Comment est-il possible de s’en procurer un autre ?
Merci d’avance

Camille mettez une photo de l'intellitag ouvert pour qu'un Yello puisse voir le N° de série et attendez qu'il vous contacte ici.

Bonjour, J’ai mis une photo avec le numéro de série de mon intellitag est il possible de résoudre mon problème ?

Bonjour j’ai également voulu changer la pile et impossible d’aller jusqu’au bout du requalibrage car j’ai le message «  capot pas enclenché à fond «  j’ai fait toutes manipulation comme indiqué rien à faire j’ai voulu supprimer l’équipement et ça me marque une erreur est intervenu ma porte fenêtre n’est plus sécurisée et j’ai subi une tentative d’effraction et suis en attente de réparation donc la je suis vraiment sans sécurité avez vous une autre idée

Bonjour Faihra
Aller dans menu/Mon Compte et cliquer sur la petite porte de sortie en haut a droite.
Ensuite reconnectez vous avec Somfy Protect.
Vérifiez que votre smartphone communique bien avec le Link en appuyant sur la touche Cadenas Ouvert. Vous devez entendre la musique de désarment.

Ensuite retourner supprimer l'intellitag en défaut.

Bonjour,
Même problème chez nous. Le logiciel s’arrête à l’étape fermer le capot pour le motif que le capot est mal fermé.
Pourtant il l’est et cela nous fait pareil pour un second intellitag.

Bonjour,
J’ai également le même problème lors du recalibrage, où ça reste bloqué sur le message « vérifier que le capot est bien enclenché à fond », malgré mes différentes tentatives (réinstallation, réinitialisation link etc…).
C’est apparu depuis que j’ai changé les piles sur 2 intellitag.
Pouvez vous revenir vers moi pour un SAV ?
Cordialement,

Bonjour,
Après un changement de pile, j’ai le même problème concernant la fermeture du capot.
J’ai essayé plusieurs méthodes évoquées dans la discussion mais rien n’y fait.
Comment résoudre ce problème, merci d’avance.

Bonjour,

je suis nouveau sur le forum et je rencontre le même problème avec mon intellitag sur mon alarme Home Alarm Advanced.

La procédure de recalibration bloque sur "Vérifier que le capot et bien enclenché à fond".

J'ai réalisé toutes les procédures énoncées dans ce fil de discussion avant de vous écrire.

Un yellow peut il prendre en charge ma demande ?

Je vous remercie par avance,
cordialement

Bonjour,
Après un changement de pile, j’ai le même problème concernant la fermeture du capot.
J’ai essayé plusieurs méthodes évoquées dans la discussion sans succès. Comment résoudre ce problème ?