Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag

Bonjour,
J'ai supprimé l'intellitag puis je l'ai à nouveau créé, dans cette configuration le calibrage fonctionne.
Il s'agit d'une solution alternative pour résoudre la problématique à court terme. Cependant, il y a réellement un problème via l'application vu le nombre de personne concerné ! Merci de prévoir une mise à jour car c'est laborieux pour à la base juste un changement de pile.

Bonjour,

J’ai exactement le même problème sur 3 intellitag. Au moment du changement de pile, l’étape reste bloquée à la fermeture du capot, même en appuyant avec le doigt sur le picot.
Que faire s’il vous plaît?

Merci

Gregory

Bonjour,

Je fais suite à mon premier message sur l'un de mes intellitags où j'avais le problème du capot mal enclenché. Celui-ci est parti au SAV de Somfy grâce à une yellow Maud qui a pris le problème en compte et que je remercie. J'attends un retour de leur part.

Cependant j'ai maintenant exactement le même problème qui vient d'apparaître successivement sur mes 2 intellitags restants. J'ai pris beaucoup de temps pour parcourir le forum et effectuer toutes les manipulations pour essayer de résoudre le problème changement du wifi sur le Link, désinstaller l'intellitag, le réinstaller...ce qui d'ailleurs fonctionne une heure mais après l'application Somfy Protect me redemande de recalibrer les intellitags.

C'est pourquoi je redemande de l'aide à un yellow pour prise en charge SAV.

....car je ne sais plus quoi faire de mon côté, c'est quand même bizarre qu'en 3 semaines de temps, je me retrouve avec ce problème sur tous mes intellitags... (problème soft ou hardware ?)

Merci d'avance pour votre aide et très bonne journée.

Bonjour
J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer et j’ai le message suivant : problème Vérifier que le capot soit bien fermé ! J ai placé le link au plus près et aucun changement. Merci de revenir très rapidement vers moi pour trouver une solution svp.
Cordialement,

Cédric R

Bonjour Cédric
Supprimer un des intellitags et réinstaller le.
Soit ça marche, soit vous ne pourrez même pas le réinstaller ce qui indiquera qu'il est défectueux.

Bonjour Maud,

J'avais déjà réalisé la procédure décrite par Jacky que je remercie mais cela ne fonctionne pas.
J'ai par contre reçu mon premier intellitag envoyé à votre SAV et le nouveau renvoyé s'est parfaitement installé.

Pouvez vous svp prendre en charge rapidement mes 2 autres intellitags défectueux ?

Excellent Week end,
Benoit

Bonjour à tous,
Pas très original, mais à mon tour d’avoir ce même problème …
Nous avons acheté un ensemble Somfy Home il y a 4 ans avec 4 intelliTaG, c’est le 3e qui subit ce dysfonctionnement.. sauf que nous avons du racheter les 2 premiers car il y a 4 ans .. la garantie n’était que de 2 ans …
J’avoue être dépitée par ces pannes successives.
Est-ce un problème des anciennes versions ?
Le SAV peut-il prendre en charge cet intelliTaG défectueux ?
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement

Bonjour,

Je rencontre le même souci que la plupart des utilisateurs au moment du changement de pile sur 3 IntelliTAg. A savoir que pour 2 d'entre eux on me demande de fermer le capot alors qu'ils sont bien fermés.
J'ai maintenant 2 ouvertures qui ne sont plus sécurisées.
(Pour info j'ai rapproché le link au maximum mais rien n'y fait).
Merci de votre réponse rapide.

Régis

Bonjour,
Même problème de capot non fermé à fond (?), suite à un changement de pile.
J'ai eu beau appuyer sur le centre de l'intellita, mais rien n y fait.
J'ai une des 4 pattes qui est cassée est cela qui gêne?
Merci

Bonjour,

J'ai le même problème.

La pile d'un intellitag à changer au bout de 2 ans de bons et loyaux services. Je change la pile. Le capot n'est pas reconnu comme fermé. Je désinstalle l'intellitag 2 fois car il me demande à être recalibré à la suite d'un calibrage bien effectué.

Que faut-il faire ? Le jeter au bout de 2 ans et demi ?

Bonjour Christine
Sur quelle matière l'intellitag est il installé ? PVC, Bois ,Aluminium, Fer ou Acier

Il est installé sur une fenêtre en bois, tout fonctionnait très bien avant de tenter le changement de la pile.

Christine quand ça demande de recalibrer plusieurs fois de suite c'est qu'il y a un problème magnétique.

Une tringle a rideau en métal a moins de 20cm peut provoquer ce type de dysfonctionnement.
Le changement de piles a redonné de la puissance au capteur magnétique qui voit ce qui est à proximité.

Merci Jacky, je vais tester sans la tringle à rideau. Je voud dirai !

Christine avant de tout démonter, vous pouvez le laisser avec sa pile connectée pendant toute la nuit pour qu'il remémorise l'environnement magnétique, puis demain essayer de le recalibrer.

dans mon cas, je n'arrive pas à supprimer l'intellitag, ni à activer l'alarme via l'appli

Fabrice, votre système n'est plus connecté a internet.
Rebootez votre box internet.
Quand votre système est reconnecté, si celui est Armé alors appuyer sur le bouton Armer pour resynchroniser le système, a l'invers s'il n'est armé, appuyer sur le bouton désarmer.

Une fois l'ensemble resynchronisé pour pouvez faire toutes les manipulations souhaitées

Merci Jacky M !!
Je n'y aurais jamais pensé.
Un simple reboot de la box, et le capot est bien fermé, j'ai pu finir le calibrage sans souci.
Vraiment top ce forum d'entraide!

Bonjour, premier changement de pile pour moi et impossible de recalibrer mon intellitag, ça coince à remettre le capot. Jusque là tout fonctionnait bien et là après 10 tentatives je sens que je perds patience. Pourriez vous m’aider svp ?

Bonjour
Au lieu de remettre le capot appuyer sur le petit picot pour simuler la fermeture.

Bonjour à tous

Même problème en ce qui me concerne, j'ai installé san difficultés 3 Intellitag proches du link par contre impossible d'installer les 3 autres (Echec de la calibration) , le rapprochement du Link ne change rien.
Merci de votre aide
Chris

Bonjour Christian
La calibration n'a rien a voir avec la distance du Link.
C'est un processus local de l'intellitag.

L'intellitag pour la détection d'ouverture, fonctionne comme une boussole magnétique. Si vous n'arrivez pas à le calibrer c'est que vous avez soit du métal à proximité ou un champ magnétique provoqué souvent par une ligne électrique.
La meilleur solution que j'ai trouvé pour vérifier l'environnement consiste a utiliser une boussole et la passer dans un rayon de 20cm autour de l'intellitag. Si elle s'affole ou est complètement a l'ouest, l'intellitag ne fonctionnera jamais.
Dans ce cas pour protéger l'ouverture, il faut installer l'intellitag en lui indiquant que c'est un ouvrant coulissant.
Il désactive alors le système boussole et n'utilise plus que le détecteur de choc dont vous pouvez régler la sensibilité.