Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Bonsoir.
Mon problème decrit plus haut n'est toujours pas résolu. Je viens de refaire un essais maintenant.
Pas fe nouvelles de l'assistance Somfy... je fais quoi...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Je viens de mettre ma Switch en wifi sur la Livebox. Elle fonctionne. Elle est à jour. Voir photo.
Quand je la remets sur le Routeur 4G, toujours même problème. Voyant rouge...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Comme j'ai dit précédemment, je l'ai connecté sur une Livebox temporairement pour faire un essais (qui a été positif), après paramétrage su wifi, une fois connectée la Switch...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Merci Jacky.
Mon installation fonctionnait depuis des mois. Le défaut est apparu la nuit.
Je pense qu'il est certainement du à une mise à jour. Du routeur 4G ? je ne...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Bonjour.
Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. Dans la nuit vers 03h50 elle s'est déconnectée. J'ai fait un reset au tronbonne. Le voyant rouge...
Complément d'information au message précédent :
Sur le Routeur 4G je n'ai que la Tahoma Switch de connectée en Wifi, et rien sur le LAN.
Le routeur 4G c'est un HUAWEI...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Merci pour votre retour.
Sur le Routeur 4G je n'ai que la Tahom Switch de connectée.
Le routeur c'est un HUAWEI B525s- 23a
Le réseau wifi fonctionne bien avec un...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Bonjour.
Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs. Dans la nuit vers 03h50 elle s'est déconnectée. J'ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours...