Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Vanessa,
le code est reconnu sous home assistant mais retourne l'erreur suivante :
"Une erreur non gérée s'est produite lors de la tentative d'association avec cet...
Bonjour,
mon boitier somfy (new generation) reste désespérément rouge.
J'ai tenté plusieurs reset sans succès.
mon pin est 1226 5957 1885
Très cordialement
Bonjour,
c'est assez étrange, j'ai refait un essai de reset apparemment sans avoir rien changé, j'avais remis l'ancien câble Ethernet et la box s'est connectée.
bizarre...
Bonjour,
mon boitier somfy (new generation) reste désespérément rouge.
J'ai tenté plusieurs reset sans succès.
mon pin est 1226 5957 1885
Très cordialement
Bonjour,
merci pour votre retour.
J'ai testé un autre cable éthernet et branché ce cable sur un autre port de la box (si c'est ce que vous suggériez).
Les led clignotent, le...
Bonjour,
mon boitier somfy (new generation) reste désespérément rouge.
J'ai tenté plusieurs reset sans succès.
mon pin est 1226 5957 1885
Très cordialement
C'est une tahoma box comme celle-ci :
https://www.somfy.fr/produits/1811478/tahoma
Elle me sert à commander mes volets roulants.
Elle clignote lorsque je fais un reset puis...
Bonjour,
J'ai 6 volet roulants somfy juste installés par un professionnel et une box tahoma toute neuve.
La box tahoma ne les reconnait pas.
Les boitiers de commande sont des...
Bonjour,
mon problème a dû arriver à d'autres mais ne semble pas noté dans ce forum :
la box Tahoma ne reconnaissait pas les boitiers de commande des volets car... la box...
Bonjour,
Je viens de recevoir une box tahoma, j'ai crée un compte sur somfy connect, j'ai activé mon produit mais je n'arrive pas à me connecter a la box pour effectuer les...