Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Aurelien

Membre depuis le 13/06/2020

  • 3 questions posées
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  • Installation recepteur

    Bonjour, J’ai actuellement un thermostat pour ma chaudière fioul celui-ci fonctionne tres bien, j’ai voulu installer un recepteur sur une chauffage electrique avec fils...
    Aurelien
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    D’accord merci est il possible de commander 1 chaudière fioul + un radiateur electrique avec fils pilote sur le meme thermostat ou application ? Merci d’avance
  • Installation recepteur

    Bonjour, J’ai actuellement un thermostat pour ma chaudière fioul celui-ci fonctionne tres bien, j’ai voulu installer un recepteur sur une chauffage electrique avec fils...
    Aurelien
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    Bonjour Voici mon pin 2131-0143-7765 Merci d’avance
  • Installation recepteur

    Bonjour, J’ai actuellement un thermostat pour ma chaudière fioul celui-ci fonctionne tres bien, j’ai voulu installer un recepteur sur une chauffage electrique avec fils...
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    Bonsoir, Oui ma chaudière est une chapee samba le thermostat fonctionnait parfaitement avec et maintenant j’essaye d’installer un autre récepteur pour piloter un chauffage...
  • Impossible de connecter ma camera interieur Somfy

    Bonjour Ma camera a bien fonctionné pendant 3 ans. Elle a perdu la connexion et depuis, impossible de la reconnecter. En suivant la procedure, je fini par avoir le message...
    Pascal J.
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    Bonjour Non aucun changement, la led de la caméra devient bleu fixe mais sur la application la Véra essaye toujours de ce connecter au serveur.
  • Impossible de connecter ma camera interieur Somfy

    Bonjour Ma camera a bien fonctionné pendant 3 ans. Elle a perdu la connexion et depuis, impossible de la reconnecter. En suivant la procedure, je fini par avoir le message...
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    bonsoir J'ai essayer en bluetooth merci. CJ la photo d l'erreur
  • Impossible de connecter ma camera interieur Somfy

    Bonjour Ma camera a bien fonctionné pendant 3 ans. Elle a perdu la connexion et depuis, impossible de la reconnecter. En suivant la procedure, je fini par avoir le message...
    Pascal J.
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    Bonjour j'ai un soucis d'installation de ma caméra intérieur somfy. J'ai change de logement j'arrive a paramétrer ma camera la lumière clignote je rentre mes accès wifi et...
  • connection somfy keys impossible sur interface tahoma

    bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge. j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...
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    Bonjour, Oui effectivement j’ai inséré des piles neuve qui on une durée de vie de 5jours ( piles neuve duracel) Le lecteur de badge et le clavier fonctionnne mais consomme...
  • connection somfy keys impossible sur interface tahoma

    bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge. j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...
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    bonjour j'ai reçu mon deuxième lecteur de badge et voila que celui-ci ne fonctionne plus après deux semaines d'utilisation. aucune réaction quand j'appuie sur le clavier et le...
  • connection somfy keys impossible sur interface tahoma

    bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge. j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...
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    Bonjour je n’ai toujours pas reçu le canon. Avez vous des nouvelles? Bien cordialement
  • connection somfy keys impossible sur interface tahoma

    bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge. j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...
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    Bonsoir, Oui j’ai effectuer 3 cycles de désinstallation et réinstallation. Malgré cela le lecteur de badge s’allume et ne répond plus après quelques minutes et le clavier ne...
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