connection somfy keys impossible sur interface tahoma

bonjour voici le PIN
Code PIN 1206-1402-4199
J'ai plusieurs soucis le canon de serrure somfy est trop petit. le canon que j'ai retiré fait 9 cm est il possible de m'envoyer un canon plus grand ?
Mon deuxième problème c'est la suppression de modules sur l'interface tahoma, j'ai une sonde température qui ne relève plus de température et impossible de la supprimer.

Merci d'avance

Bonjour,
Oui la serrure fonctionne bien avec la passerelle sans Bluetooth.

parfait j'ai réussi l'installation sur tahoma maintenant c'est mon lecteur de badge et mon clavier qui ne fonctionne plus malgré changement de piles et le reset.

Bonsoir,
Oui j’ai effectuer 3 cycles de désinstallation et réinstallation.
Malgré cela le lecteur de badge s’allume et ne répond plus après quelques minutes et le clavier ne répond absolument pas.
Bien cordialement

Bonjour je n’ai toujours pas reçu le canon.
Avez vous des nouvelles?
Bien cordialement

bonjour j'ai reçu mon deuxième lecteur de badge et voila que celui-ci ne fonctionne plus après deux semaines d'utilisation. aucune réaction quand j'appuie sur le clavier et le lecteur de badge ne fonctionne plus également cela comment à faire beaucoup de panne surtout à ce prix.

Bonjour,
Oui effectivement j’ai inséré des piles neuve qui on une durée de vie de 5jours ( piles neuve duracel)
Le lecteur de badge et le clavier fonctionnne mais consomme énormément de piles pour 3 ou 4 utilisations dans la semaine.
Y a t il un réglage à faire ou un échange ?
Merci d’avance
Bien cordialement

Bonjour,

Je vous laisse le code pin de ma tahoma switch:2010 5602 8965. Impossible d'ajouter ma serrure somfy installé sur somfy Keys. L'application tahoma reste en recherche constamment et ne s'installe pas.

Cordialement,

Vincent