Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Audray C.

Membre depuis le 13/06/2020

  • 2 questions posées
  • 2 réponses
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  • Portail fonctionne une fois sur 2

    Le réglage a été fait, fonctionnait très bien lors de la programmation et le lendemain impossible d ouvrir le portail avec la télécommande ouverture a faire en manuel. Il...
    Audray C.
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    Bonjour Audray, Afin d'effectuer un diagnostique de votre motorisation, pourriez-vous m'indiquer dans un premier temps le modèle de votre motorisation ? Ensuite, pouvez-vous...
  • motorisation LS 650 BLOQUE MODE FERMETURE

    lors de l installation et du test le portail s est bloque en position fermé impossible de rouvrir le portail avec la commande ni manuellement 6 clignotement comment faire...
    Audray C.
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    Equipe
    Bonjour Audray,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous, mais en ayant débrancher les...
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