Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Portail fonctionne une fois sur 2

Le réglage a été fait, fonctionnait très bien lors de la programmation et le lendemain impossible d ouvrir le portail avec la télécommande ouverture a faire en manuel. Il fonctionne un jour sur deux. Témoin rouge clignotant 6 fois pourtant tout est bien brancher. quelqu'un peut m'aider

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Mon produit Somfy favori:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour
    Inutile d'insister, votre boîtier est en panne.
    Hors garantie, il peut être réparé économiquement, ou remplacé.

    Quel est son âge ?

    Sous garantie, il vous sera remplacé par le SAV Somfy.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Audray,

    Afin d'effectuer un diagnostique de votre motorisation, pourriez-vous m'indiquer dans un premier temps le modèle de votre motorisation ? Ensuite, pouvez-vous m'indiquer les équipements que vous avez raccordé aux bornes BUS, START et 24V de cette motorisation ?

    Bonne journée,

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