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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Vincent B.

Membre depuis le 14/07/2020

  • 1 question posée
  • 7 réponses
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  • Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

    Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...
    Vincent B.
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. J’ai résilié la connexion de secours et, après vérification, Somfy Around fonctionne effectivement bien. Cordialement
  • Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

    Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...
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    Bonjour, espérant toujours que quelqu’un de chez Somfy s’intéresse à mon problème, j’ajoute une photo avec l’adresse MAC de mon Link étant donné que j’ai vu sur d’autres...
  • Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

    Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...
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    Merci pour cette idée. Je verrai ça si Somfy ne peut rien faire de plus pour moi. Bonne soirée à vous.
  • Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

    Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...
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    J’ai essaye cet apres midi en le mettant sur le rebord de la fenetre sans plus de reussite. Il ne me reste plus qu’a resilier le service ou quelqu’un de chez Somfy peut encore...
  • Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

    Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...
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    En fait c’est le test de communication disponible dans l’application qui n’aboutit jamais et qui me dit que « les alertes ne sont pas relayées par le réseau de secours ».
  • Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

    Bonjour, j’ai souscrit l’option connexion de secours hier via l’application. Je suis bien dans la zone indoor sur la carte interactive Lora d’Orange mais tous mes tests de...
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    Merci pour votre réponse. Donc ce n’est pas normal que mon link laissé devant une fenêtre ne puisse pas communiquer via le réseau Lora lors des différents essais effectués...
  • Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure

    Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
    Romain V.
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    Bonjour, même problème avec la sirène intérieure achetée avec le kit: elle n'émet que le son de l'alarme et aucune autre notifications alors que les paramètres et réglages sont...
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