Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le moteur de ma porte de garage enroulable commence à fatiguer, pour que la porte s'ouvre, on doit soulager manuellement la porte. Aucun problème à la descente...
Bonjour,
Me revoilà !
Effectivement, le condensateur était bien HS : 1µF mesuré pour 7µF annoncé
On l'a remplacé et tout est reparti !
Pour information, le moteur...
Bonjour,
Le moteur de ma porte de garage enroulable commence à fatiguer, pour que la porte s'ouvre, on doit soulager manuellement la porte. Aucun problème à la descente...
Bonjour,
Effectivement, une erreur bête de confusion entre rayon et diamètre.... Le tube aurait donc un diamètre extérieur de 98mm !
Merci pour la réference du tube, cela va...
Bonjour,
Je n'arrive pas à m'en sortir avec mon store banne et ma télécommande Telis 1RTS.
Ce dernier est assez vieux (+10ans) et avait fini par ne plus s'ouvrir.
Après...
Malheureusement non, je n'arrive pas à accéder simplement au moteur sans tomber le store.
Je le remplacerai aux beaux jours, tant pis.
Merci pour votre aide,
Bonjour,
Je n'arrive pas à m'en sortir avec mon store banne et ma télécommande Telis 1RTS.
Ce dernier est assez vieux (+10ans) et avait fini par ne plus s'ouvrir.
Après...
Bonjour,
Le portail ferme correctement, mais la cinématique me semble etrange. Ci-dessous le lien vers 2 vidéos pour illustrer le phénomène :
1. Lors de la fermeture, vers...
Bonjour,
Pour le cas n°1, cela correspond bien a une sécurité piéton
Pour le cas n°2, je pense avoir la réponse : Cela permet de n'avoir aucun mouvement possible au niveau...
Bonjour,
J'essaie de réparer une porte de garage avec volet roulant équipé d'un boitier Somfy Axroll.
Aucun problème à l'ouverture, cependant à la fermeture, la porte...
Bonjour,
Le portail ferme correctement, mais la cinématique me semble etrange. Ci-dessous le lien vers 2 vidéos pour illustrer le phénomène :
1. Lors de la fermeture, vers...
Bonjour,
Le portail ferme correctement, mais la cinématique me semble etrange. Ci-dessous le lien vers 2 vidéos pour illustrer le phénomène :
1. Lors de la fermeture, vers...
Bonsoir,
Boitier acheté il y a 1 mois, je ne connais pas la date de fabrication du boitier.
2nd vidéo en ligne, je refais la première demain car trop volumineuse
Merci...