Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Slidimove 300 - Fermeture portail etrange

Bonjour,

Le portail ferme correctement, mais la cinématique me semble etrange. Ci-dessous le lien vers 2 vidéos pour illustrer le phénomène :
1. Lors de la fermeture, vers 1m de la fin, le portail ralenti énormément. Pourquoi ?

2. Lors de la fermeture dans la gache, le portail fait les mouvement suivant :
A. Fermeture jusqu'à la butée à 100%
B. Recule de 30mm
C. Avance de 15mm
Je souhaiterai que le portail ferme à 100% ou quasiment pour éviter trop de jeu entre la gache et le portail (système conique)

Bref, peut-on régler/corriger ces phénomènes ?

Vidéos :
https://we.tl/t-glu9LlwSZE

En vous remerciant,

François
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    Bonjour,

    Visiblement votre boitier est l'ancienne génération.

    Un Yellow's va vous contacter pour vous échanger gracieusement votre boitier contre la nouvelle version qui corrige à 100% ce phénomène de recul.

    Notez bien que ce recul n'était pas un défaut mais une sécu pour éviter la contrainte pignon crémaillère.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Au contraire, je dirais la nouvelle génération, celle qui recule puis qui avance.

    Quel est l'âge de votre Slidymove ?

    Pouvez-vous mettre un autre lien de vidéo ou la charger ici, on a assez de virus.

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    Impossible de visionner la vidéo.
    Posez la ici.

    François
    François

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    Bonsoir,

    Boitier acheté il y a 1 mois, je ne connais pas la date de fabrication du boitier.
    2nd vidéo en ligne, je refais la première demain car trop volumineuse

    Merci beaucoup !

    François
    François

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    Et voici la 1ère vidéo :

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    Bonjour,

    Sur votre 1ère vidéo on voit la gâche entrer puis ressortir puis entrer à nouveau et à fond de gorge.
    Je ne vois pas de pb ?

    Pour la 2ème vidéo, il faudrait un cycle de fermeture complet pour voir si le portail reste reculé.

    Bonne journée.

    François
    François

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    Bonjour,

    Pour le cas n°1, cela correspond bien a une sécurité piéton
    Pour le cas n°2, je pense avoir la réponse : Cela permet de n'avoir aucun mouvement possible au niveau de la crémaillère, le portail est complétement bloqué.

    Un peu gênant car je souhaitais mettre la gâche en plus lorsque je pars en vacance, mais je vais usiner une gâche spéciale

    Sujet clos, merci de votre aide :)

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