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Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Slidimove 300 - Fermeture portail etrange

Bonjour,

Le portail ferme correctement, mais la cinématique me semble etrange. Ci-dessous le lien vers 2 vidéos pour illustrer le phénomène :
1. Lors de la fermeture, vers 1m de la fin, le portail ralenti énormément. Pourquoi ?

2. Lors de la fermeture dans la gache, le portail fait les mouvement suivant :
A. Fermeture jusqu'à la butée à 100%
B. Recule de 30mm
C. Avance de 15mm
Je souhaiterai que le portail ferme à 100% ou quasiment pour éviter trop de jeu entre la gache et le portail (système conique)

Bref, peut-on régler/corriger ces phénomènes ?

Vidéos :
https://we.tl/t-glu9LlwSZE

En vous remerciant,

François
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Portail
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François
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21 juillet 2020
il y a presque 3 ans
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    Bonjour,

    Visiblement votre boitier est l'ancienne génération.

    Un Yellow's va vous contacter pour vous échanger gracieusement votre boitier contre la nouvelle version qui corrige à 100% ce phénomène de recul.

    Notez bien que ce recul n'était pas un défaut mais une sécu pour éviter la contrainte pignon crémaillère.

    Bonne journée.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Au contraire, je dirais la nouvelle génération, celle qui recule puis qui avance.

    Quel est l'âge de votre Slidymove ?

    Pouvez-vous mettre un autre lien de vidéo ou la charger ici, on a assez de virus.

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    Impossible de visionner la vidéo.
    Posez la ici.

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    François
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    Bonsoir,

    Boitier acheté il y a 1 mois, je ne connais pas la date de fabrication du boitier.
    2nd vidéo en ligne, je refais la première demain car trop volumineuse

    Merci beaucoup !

    Fermeture portail - Fermeture-Reouverture-Fermeture.mp4 Lire la vidéo Fermeture portail - Fermeture-Reouverture-Fermeture.mp4
    Fermeture portail...
    66 Mo
    21 juillet 2020
    Traité
    3840x2160
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/e1c79b1da2490325/fermeture_portail_fermeture_reouverture_fermeture_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/e1c79b1da2490325/fermeture_portail_fermeture_reouverture_fermeture_thumbnail.jpg?53054e2
    h264
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    Et voici la 1ère vidéo :

    Fermeture portail - ralentissement.mp4 Lire la vidéo Fermeture portail - ralentissement.mp4
    Fermeture portail...
    74 Mo
    22 juillet 2020
    Traité
    3840x2160
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/e1f6405e91049e72/fermeture_portail_ralentissement_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/e1f6405e91049e72/fermeture_portail_ralentissement_thumbnail.jpg?53054e2
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    Bonjour,

    Sur votre 1ère vidéo on voit la gâche entrer puis ressortir puis entrer à nouveau et à fond de gorge.
    Je ne vois pas de pb ?

    Pour la 2ème vidéo, il faudrait un cycle de fermeture complet pour voir si le portail reste reculé.

    Bonne journée.

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    François
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    Bonjour,

    Pour le cas n°1, cela correspond bien a une sécurité piéton
    Pour le cas n°2, je pense avoir la réponse : Cela permet de n'avoir aucun mouvement possible au niveau de la crémaillère, le portail est complétement bloqué.

    Un peu gênant car je souhaitais mettre la gâche en plus lorsque je pars en vacance, mais je vais usiner une gâche spéciale

    Sujet clos, merci de votre aide :)

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    François
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