Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Daniel S.

Membre depuis le 01/08/2020

  • 2 questions posées
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  • Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?

    Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...
    Daniel S.
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    Daniel S.
    Daniel S.

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    Bonjour Vanessa En suivant votre procédure: «menu/configuration/IO/ajouter/equipement/le bouton orange "sans télécommande" j’ai pu synchroniser tous mes appareils Merci
  • Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?

    Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...
    Daniel S.
    Daniel S.

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    Daniel S.
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    Bonjour Vanessa La procédure que vous décrivez pour Luc est la même pour les fenêtres Vélux motorisées ? Merci d’avance pour votre « éclairage » !
  • Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?

    Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...
    Daniel S.
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    Bonjour Vanessa, Merci de prendre de votre temps pour m'aider ! Les volets ont été installés il y a 2/3 mois Merci Daniel
  • Problème appairage Tahoma switch - VELUX INTEGRA + KLI313

    Bonjour, J’ai une Tahoma switch à laquelle j’essaie désespérément d’appairer 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) qui sont des volets IO. Mes volets sont commandés...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

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    Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...
  • Comment passer en mode off ?

    Bonjour, Quand je vais sur le menu configuration, le message "Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration" apparait Mon code PIN : 122712339246 Merci
    Daniel S.
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    Bonjour Merci pour votre retour Tout est rentré dans l’ordre J’ai pu synchroniser tous mes éléments Bonne soirée
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