Francis B.

Bonjour, J'ai trouvé la solution. Sur mon ancien téléphone, j'ai réinstallé l'application ce qui m'a permis de supprimer totalement la caméra et tous les équipements. Et...

Bonsoir, J'ai désinstallé Somfy protect sur mon ancien téléphone. J'ai le même mail et mot de passe que j'entre pour me connecter sur le nouveau. Et ça fonctionne. Je crois...

Bonsoir Guillaume, Merci pour votre réponse Je n'ai pas eu le choix.... Quand j'ai installé Somfy Protect sur le nouveau téléphone, le système m'a proposé de nouveau...

Bonjour Maud, Félicitations pour l'efficacité de votre service après-vente. J'ai envoyé ma caméra le 10 septembre, vous l'avez reçue le 14; après analyse (le même jour)...

Bonjour, Hier soir, 21h, la caméra ne détecte plus. La diode rouge signalant le passage au mode"nuit" est éteinte alors qu'elle devrait être active à cette heure. Je débranche...

Bonsoir, Ce soir, 20h, la caméra ne détecte plus. Par contre l'intelltag fonctionne; la vignette, sur mon smartphone, est active mais pas la vidéo. Je débranche, j'appuie...

Bonjour, De nouveau, ce matin, ma caméra ne détecte plus. Je débranche, j'appuie 12s sur "reset", je rebranche et ça fonctionne .....jusqu'à....demain...! Donc, à demain...

Bonsoir, De nouveau, ce soir, ma caméra ne détecte plus...!! bien que je reçoive sur mon smartphone:" alarme activée".. Je réinitialise encore une fois... J'ose espérer...

Bonjour, Qu'en est-il de la réponse de votre service technique ? De nouveau, aujourd'hui, la caméra s'est déconnectée: elle ne fonctionne plus... J'attends, avec beaucoup...