Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud

Membre depuis le 05/08/2020

  • 18 questions posées
  • 71 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
    Arnaud
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    Encore plus bizarre, apparemment, la caméra est resté en mode surveillance et, même si ne ne peux plus voir le live ni la contrôler à distance (par exemple pour fermer le clapet...
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
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    En attendant, il n'y a pas moyen de refaire fonctionner ma caméra à distance ?
  • Flux video de la caméra indoor inaccessible

    Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
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    Merci pour la réponse Jacky ! ok, je tenterai cela. Mais à mon avis, c'est sur que c'est un pb de caméra, j'ai le mm relais wifi en dessous des deux caméras...Le hic, c'est que...
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
    Arnaud
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    Par contre, j'ai une question : j'ai remarqué que même posé à côté du link, le signal de réception radio de la sirène, et en fait de tous éléments radio du système somfy dans...
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
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    Bonjour Jacky ! Je suis de retour dans la maison où j'avais initialement testé la sirène intérieure, et je l'ai ré installée via l'application somfy et elle fonctionne...
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
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    Une capture de la sirène qui est pourtant à portée radio du Link (elle est posée à 1m devant le link)
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
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    Bonjour Maud, Alors, j'ai désactivé l'auto protection de la sirène, je l'ai supprimée de l'installation via l'application somfy, puis j'ai changé le wifi du Link pour le...
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
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    Bonjour Maud, Merci pour la réponse ! Pourtant, la sirène est bien reconnue, cf les pièces jointes. Je ne peux pas tellement la rapprocher du Link, qui est devant la sirène...
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
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    Il n'y a aucun moyen de la débloquer sans refaire le voyage aller retour ? Bizarre qu'elle s'installe d'ailleurs, si elle est bloquée, non ?
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
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    Ah c'est ballot... Bon, elle aura beaucoup voyagé cette sirène... Dommage qu'on ne puisse pas la réinitialiser pour la changer d'installation... Merci pour l'aide en tout cas...
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