Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé.
À l’installation des piles la diode...
Bonjour,
Le capteur alarme incendie se déclenche sans raison.
Le dépoussiérage a été effectué et le capteur est propre.
Cela continue.
Que faire?
Merci pour votre réponse...
Bonjour,
J'ai également le même soucis sur un détecteur de fumée qui a pourtant déjà été remplacé.
J'effectue tous les mois un dépoussiérage, suite au dernier...
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que Jérôme B avec un de mes Intellitag.
Il fonctionnait très bien jusqu’à présent j’ai juste eu une notification comme...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Je vais le passer en coulissant, déplacer le tag et voir si cela se reproduit. Depuis samedi en tout cas pas de faux déclenchement…c’est quand même très étrange ! A mon sens...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Merci pour votre aide !
Je vais tenter de le décaler et d’effectuer cette opération sur les autres ouvrants. En espérant que cela solutionne le problème…
Est ce que si je le...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
C’est un détecteur Ève door qui est connecté avec notre éclairage hue.
D’ailleurs ce dernier n’a pas constaté d’ouverture. Est ce qu’il pourrait rentrer en « conflit » avec le...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Bonjour Jacky,
Il n’y a pas de tringles de rideaux à proximité, il s’agit d’une porte d’entrée.
Le tag peut il détecter des éléments en acier à l’extérieur ? Par exemple...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Merci Jacky pour cette précision.
Il reste quand même très étonnant car je n’ai pas d’acier à proximité. Étant donné que la fausse détection a eu lieu à 2h du matin est ce que...
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Merci Guillaume pour ce retour !
Effectivement pour le cas cela reste complètement incompréhensible.
Après une fausse alerte du détecteur de fumée Somfy lundi et cette...