Plus de signal radio sur intellitag malgré changment des piles et positionnement à côté du Link ?

Bonsoir Jérome
Appliqué exactement la procédure décrite dans le post suivant
https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex

(L'étape 1 que personne ne fait, permet de s'assurer que le smartphone communique bien avec le Link avant l'installation)

Bonjour Jacky,

L'intellitag n'émet aucun bruit lorsque j'insère la pile. Il ne communique plus du tout.

J'ai remplacé la pile par une pile neuve de type Energizer Max, j'ai testé avec la pile d'un Intellitag qui fonctionne, je l'ai même retiré de la porte pour le placer juste à côté du Link mais il n'y a rien à faire la jauge de réception du signal est toujours à 0.

J'espère donc être contacté par un technicien "Yellow" pour bénéficier d'un SAV.

Merci,

Bonne journée,

Cdt,

Jérôme B

Bonjour à tous,

Je rencontre exactement le même problème que Jérôme B avec un de mes Intellitag.
J'ai suivi scrupuleusement la procédure en lien (avec l'étape 1 du smartphone) mais impossible de le ranimer...

L'intellitag n'émet aucun bruit lorsque j'insère la pile. Il ne communique plus du tout avec le Link.

Résumé de toutes mes manipulations :

J'ai remplacé la pile par une pile neuve Energizer : rien
J'ai testé avec la pile d'un Intellitag qui fonctionne : rien
J'ai déplacé le link à côté : rien
Je l'ai retiré de la fenêtre pour le placer juste à côté du Link (à l'emplacement normal du Link) : rien
J'ai déplacé provisoirement un autre Intellitag à l'emplacement de celui qui bugge : il marche sans problème.
J'ai supprimé l'Intellitag qui bugge mais maintenant impossible de le réappairer avec le Link...

Avec tous ces tests, je pense qu'il est HS...
Pourriez-vous m'aider ?

D'avance merci

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que Jérôme B avec un de mes Intellitag.

Il fonctionnait très bien jusqu’à présent j’ai juste eu une notification comme quoi il ne recevait plus du tout le signal radio. Ce n’est pas le tag le plus éloigné et de rapprocher le link n’a rien changé.
J’ai donc pensé à la pile. Mais même en la remplaçant et en le supprimant cela ne fonctionne pas.

L'intellitag n'émet aucun bruit lorsque j'insère la pile. Il ne communique plus du tout avec le Link.

J'ai remplacé la pile par une pile neuve : rien
J'ai testé avec la pile d'un Intellitag qui fonctionne : rien
J'ai déplacé le link à côté : rien

J'ai supprimé l'Intellitag qui bug mais maintenant impossible de le réappairer avec le Link...
En prime je ne peux même plus le re installer.

Pourriez-vous m'aider ?

D'avance merci

Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec un intellitag qui est pourtant juste à côté du Link.
Comment faire s’il est défectueux ?

Bonjour Maud,

oui, j'ai supprimé l'intellitag mais je n'arrive plus à l'installer. Il n'est plus détecté pourtant il est à côté du link.