Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Chris B.

Membre depuis le 13/09/2020

  • 7 questions posées
  • 21 réponses
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  • Tahoma V2 et Somfy Access IO

    Bonjour, Je dispose d’une tahoma v2 et j’essaye d’ajouter mon Somfy Access pour piloter mon portillon Nice. Seulement, je ne parviens pas à ajouter le Somfy Access dans mon...
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    Sujet clos, le support m’a fait réinitialiser le boîtier et c’est tout nickel, merci !
  • Portillon + bouton IO ?

    Bonjour, Je vais faire installer prochaine un moteur de portillon, qui sera un recepteur Somfy Access IO pour l'ouverture à distance. Petite question : y'a t'il possiblité...
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    Je souhaite le mettre en intérieur. Est ce que le bouton lanceur de scénario conviendrait ?
  • Difference moteur portail IO ?

    Bonjour a tous, On me pose prochainement un portail en aluminium de 4m, ou j'ai choisi de poser moi-meme le moteur. J'ai quelques petites questions à ce sujet : Il y a 3...
    Chris B.
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    Je ne comprend pas, mon fournisseur me propose le choix entre les 3, cest pour cela que je souhaitais connaître les différence
  • Detecteur de fumée + Tahoma ?

    Bonjour, Ce week end, j'ai perdu la connexion a un de mes detecteurs de fumée (celui de l'etage), j'ai changé la pile, mais impossible de le réassocier à mon box Tahoma. J4ai...
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    Bonjour, Je n'ai pas de nouvelle concernant ce detecteur qui me semble defectueux, serait il possible de revenir vers moi ? Merci par avance Cordialement
  • Detecteur de fumée + Tahoma ?

    Bonjour, Ce week end, j'ai perdu la connexion a un de mes detecteurs de fumée (celui de l'etage), j'ai changé la pile, mais impossible de le réassocier à mon box Tahoma. J4ai...
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    Bonjour, Merci pour votre retour, auriez vous une solution a m'apporter ? Cordialement
  • Detecteur de fumée + Tahoma ?

    Bonjour, Ce week end, j'ai perdu la connexion a un de mes detecteurs de fumée (celui de l'etage), j'ai changé la pile, mais impossible de le réassocier à mon box Tahoma. J4ai...
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    Toujours rien même après les 6 sonneries.. Est ce qu’un soldat jaune pourrait m’aider ?
  • Somfy Access + Nice Walky ?

    Bonjour, Je viens bientot installer un moteur de portillon NICE WALKY, associé avec un boitier Somfy Access IO afin d'avoir le retour d'etat et aussi pouvoir l'ouvrir depuis...
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    Pas de moteur de portillon malheureusement, uniquement portail, que j’ai déjà..
  • Somfy Access + Nice Walky ?

    Bonjour, Je viens bientot installer un moteur de portillon NICE WALKY, associé avec un boitier Somfy Access IO afin d'avoir le retour d'etat et aussi pouvoir l'ouvrir depuis...
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    Et donc dans ce cas, il fallait acheter quoi ?
  • Somfy Access + Nice Walky ?

    Bonjour, Je viens bientot installer un moteur de portillon NICE WALKY, associé avec un boitier Somfy Access IO afin d'avoir le retour d'etat et aussi pouvoir l'ouvrir depuis...
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    C’est à dire ? Je ne pourrais pas savoir quand mon portillon sera ouvert ou fermé ? C’est un peu pour ça que je l’ai acheté
  • problème auto apprentissage freevia 390

    bonjour, Je viens d'installer la motorisation de portail freevia 390, mais j'ai un soucis pour effectuer l'auto apprentissage. Le moteur fonctionne le voyant clignote bien 2...
    Alexandre
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    Bonjour Je rencontre le même problème sur un moteur qui a toujours fonctionné. Impossible de faire l’auto apprentissage, il ne s’arrête pas en ouverture. Je ne sais plus...
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