Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai perdu le WIFI de mon logement et cela ne devrait pas revenir avant plusieurs jours selon mon opérateur.
En l'absence de wifi, je pensais pouvoir quand même...
Bonjour Maud,
L’activation et désactivation par badge n’a pas fonctionné pendant la période de 36h où j’ai perdu le wifi du 13/7 après midi au jeudi 15/7 vers 11h.
J’ai...
Bonjour,
Ce week-end mon alarme s'est déclenchée samedi matin, à 6h52. Aucune raison (ouverture, déplacement), aucune notification, aucune trace dans l'historique de l'activité...
Cette fenêtre donne sur un jardin ou à part un chat qui éternue, il n’y a aucun risque de vibration (pas de vent hier et volet de toute façon fermé).
Ce capteur est là depuis...
Bonjour,
Ce week-end mon alarme s'est déclenchée samedi matin, à 6h52. Aucune raison (ouverture, déplacement), aucune notification, aucune trace dans l'historique de l'activité...
Bonjour,
Résultat de la nuit :
Wifi resynchronisé selon la procédure de Jacky. A 1h56 du matin déclenchement de la sirène suite au signal d’un intellitag (qui est en...
Bonjour,
Ce week-end mon alarme s'est déclenchée samedi matin, à 6h52. Aucune raison (ouverture, déplacement), aucune notification, aucune trace dans l'historique de l'activité...
C’est naze alors. Je n’allais pas laisser la sirène en pleine nuit et réveiller tout le monde mais j’aimerais savoir ce qui a déclenché l’alarme en mode nuit pour aller voir au...
Bonjour,
Ce week-end mon alarme s'est déclenchée samedi matin, à 6h52. Aucune raison (ouverture, déplacement), aucune notification, aucune trace dans l'historique de l'activité...
J’ai suivi la procédure mais j’ai un fort doute que ca explique le pb que j’ai eu cette nuit car je n’ai pas modifié ni mon wifi ni mon link (il est au plafond donc rien devant...
Bonjour,
Ce week-end mon alarme s'est déclenchée samedi matin, à 6h52. Aucune raison (ouverture, déplacement), aucune notification, aucune trace dans l'historique de l'activité...
Bonjour,
J’ai le même souci, je suppose. Cette nuit (le 16/1/21) à 1h16 mon alarme déclenche la sonnerie de notification préalable au déclenchement de la sirène (je suis en...
Bonjour,
je poste ici une nouvelle question / problème sur mon installation Somfy Protect Home Alarm.
Mon besoin : Je souhaite le déclenchement immédiat de alarme en cas...
Ce n’est malheureusement pas ce qui s’est passé hier lors de la tentative d’intrusion chez moi. Aucune vidéo de 30seconses bien que l’alarme ait été déclenché par lintellitag...
Bonjour,
je poste ici une nouvelle question / problème sur mon installation Somfy Protect Home Alarm.
Mon besoin : Je souhaite le déclenchement immédiat de alarme en cas...
Bonjour
Moi j’ai un cas un peu similaire : j’ai un intellitag sur ma porte d’entrée et une caméra indoor qui filme mon salon avec la même porte d’entrée au fond.
Lorsque...