Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal K.

Membre depuis le 31/10/2020

  • 7 questions posées
  • 42 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Sirène ne se déclenche pas

    Bonjour, Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus. Systeme protection sur tahoma. Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
    franck
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    Bonjour Frederic, Le code PIN du boitier est 1224-2472-1345 Pour le modèle, se reporer à la photo jointe. Cordialement, Pascal
  • Sirène ne se déclenche pas

    Bonjour, Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus. Systeme protection sur tahoma. Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
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    Bonsoir, @somfyTeam, pouvez-vous « pusher » la version-1 sur nos boitiers pour revenir à un fonctionnement normal? Merci. Cordialement, P...
  • Sirène ne se déclenche pas

    Bonjour, Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus. Systeme protection sur tahoma. Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
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    Bonjour Maud L’adresse MAC de ma Tahoma est F8:81:1A:57:5B:39 Cordialement Pascal KERBOAS
  • Sirène ne se déclenche pas

    Bonjour, Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus. Systeme protection sur tahoma. Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
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    Bonjour Maud, Ci-joint une photo de l'une des sirènes concernées par le bug. Les 2 sirènes extérieures sont identiques. Elles sont pilotées par un boitier Tahoma V2 (en...
  • Sirène ne se déclenche pas

    Bonjour, Depuis peu, du jour au lendemain les sirènes intérieures et extérieures ne sonnent plus. Systeme protection sur tahoma. Tout est raccordé à la tahoma. Cela...
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    Bonjour, Problème identique. L'intrusion est détectée mais les deux sirènes ne sont pas actionnées. Les feux ne clignotent pas. Le phénomène est apparu après une mise...
  • problème de piles ?

    Bonjour, J'ai un soucis sur une grande partie de mes capteurs (indication piles usagées) Ces messages sont arrivés en même temps... Quand on sélectionne un capteur ex...
    laurent S.
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    Bonjour, Merci pour ce fil utile. Idem. Problème d’affichage sur l’interface. J’ai déjà changé les piles pensant que c’etait un bug chez moi. Rien n’y a fait. On attend la...
  • Tahoma /Homekit : procédure pour refaire l'appairage?

    Bonjour, L'appairage Tahoma/Homekit a bien fonctionné. Néanmoins je souhaite recommencer l'opération pour changer de pont (affecté à la porte de garage) . Je ne vois pas...
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    Bonjour Nicolas, Merci pour votre proposition. Tout fonctionne bien en l'état. Le pont et le concentrateur sont reconnus. Je vais donc rester dans l'état. Le résultat...
  • Tahoma /Homekit : procédure pour refaire l'appairage?

    Bonjour, L'appairage Tahoma/Homekit a bien fonctionné. Néanmoins je souhaite recommencer l'opération pour changer de pont (affecté à la porte de garage) . Je ne vois pas...
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    Bonsoir, Merci pour ce rappel André. Perturbé par le nom donnée au pont, j'avais oublié ce détail. Toutefois, je pense qu'il serait intéressant de savoir comment procéder...
  • Date des événements Tahoma incohérentes sur Iphone

    Bonjour, Une explication pour ces incohérences rencontrées sur Iphone? Tout fonctionnait bien jusqu'au 31.12.2020 minuit. Accès IPhone 1. marquage des événements incendie...
    Pascal K.
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    Bonsoir Nicolas, Ce soir à 22h00, j'observe que: Toutes les dates sont passées en 2021 1. Le marquage des événements incendie est identique sur Iphone et le Web 2. Par...
  • Date des événements Tahoma incohérentes sur Iphone

    Bonjour, Une explication pour ces incohérences rencontrées sur Iphone? Tout fonctionnait bien jusqu'au 31.12.2020 minuit. Accès IPhone 1. marquage des événements incendie...
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    Bonjour, Sur Iphone, Le marquage des événements incendie est OK Le marquage des événements du détecteur de présence est toujours défaillant Avez-vous fait une manip...
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